2014-03-19

不怕加班 只怕沒希望

◆ 不怕加班 年輕人只怕沒希望
http://udn.com/NEWS/OPINION/X1/8554303.shtml

【聯合報╱黃裕淵/資訊業助理(台北市)】2014.03.18

我是個七十八年次的年輕人,進入網路公司,是我第一個工作。進入公司前,我將網路公司都幻想成Google總部的那種充滿創意的辦公室,或者充滿活力的工作環境,可以讓我當成第二個家的地方。以前我是人稱草莓族的世代,現在我進入職場,我不怕加班,甚至還想將公司當成第二個家。領二十幾K的薪水沒關係,只要給我希望就好。但是參加了幾次員工大會,我想離開了,我不想在台灣工作了。

員工大會裡,老闆說著第三方支付是多好多好的東西,我們即將也要做。但他不知道,第三方支付的概念在我高中時就有類似的東西出現了。老闆也說對岸淘寶的某些概念多好多好,我們也要跟進。我的想法是,台灣何時變成大陸的跟屁蟲?我們這樣也算是創意山寨吧!我們的創意呢?老闆還說要增開大陸館,直接送貨到大陸。幾年前友站早就開了全球購物的平台。老闆更說,要到他國開發電視購物。我想說的是,台灣都搞不定了,這樣跑去別國,是逃避環境變化,還是缺乏創意,守舊另闢沙場?

我知道我只是個年輕人,無法決定什麼公司的方向,也知道我沒資格知道高層的決定,所以老闆沒必要跟我們說太多。但是我想知道的不是公司今天收掉或倒掉哪個部門,我要知道的是有什麼應對方法!或是有創意的行銷方式!給我希望就好!但這些我都聽不到!

這樣能讓員工有動力工作嗎?還是統統就是我們這些草莓族的錯?我們不努力?我說過,要讓我把公司當家都沒關係,只要讓我看見希望,現在加班,我甚至不想寫加班單,因為這是我的職責,我不怕操,只怕沒希望。

看著台灣政治的混亂,公司高層的守舊,我很恐慌也很無奈,我想說些什麼。現在的我靠著參與志工活動來找到和平與希望的氣息。



◆ CEO談管理-小心腦消化系統亮紅燈
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140318001429-260207

工商時報 杜書伍 2014年03月18日

「消化系統」是決定我們人體吸收營養是否完善的生理機制;而「腦消化系統」是我們吸收知識能否充分理解、內化而活用,非常關鍵的機制。

深度觀察,絕大部分人的「腦消化系統」功能是不佳的,導致在傳播工具發達、知識隨處可得的情況下,即便很努力積極的學習,效益卻遠不如預期的理想。

「腦消化系統」是一個「處理」知識過程,處理的過程是否完整、徹底,決定了吸收的品質,以及最終能否運用並產生成效。歸納「腦消化系統」的不良、不完整,有下列現象與層次:

1.只是「讀過」卻不理解

只記憶到表面的字意,以為字意就是意涵、內涵就結束,而繼續去進行其他的知識吸收。這種情況下是讀了很多,但都不完全理解;只有一知半解,當然用不出來(沒有效果),甚至還會誤用。

2.有理解但未「充分理解」

理解了字意的意涵,但只是純邏輯、學理的理解,而沒有納入實務經驗,或週遭人事物現象來幫助理解。使得那觀念知識只停留在虛幻的理解,需要用時還是不會用或用不出來!

3.充分理解但未深度扣連

雖然有充分實務的理解,但與工作、生活的事務沒有深度的扣連,即便學到了並儲存在腦海,卻只是一個孤立的知識;當工作或生活上需要用到這個知識時,並不會被「聯想」到而拿出來運用。形同學富五車但是束之高閣,用不出來等於沒有學到,非常可惜。

大家要切記:知識本身沒有價值,是被運用而產生的結果,才是知識的價值。所以,不能用出來就不能產生結果,跟沒有知識是一樣的沒有價值。

這些消化不良、消化不全、連結不充份的狀況,大部分是學習吸收的習慣使然。

因此,檢視一下自己的習慣,是否真正的完整「處理」整個知識消化吸收的過程。若是消化吸收完整,但是未深度扣連者,更要特別留意吸收過程中刻意與工作、生活的扣連,連結得越多,以後被用出來的機會就越多,學習的價值就越高,甚至會有數倍的乘數效果。

重新認知大腦消化學習知識的完整過程,改變不良的習慣並養成新的習慣,使得你的「腦消化系統」是健康的,讓努力學習能獲得效益。否則,都是白費工夫,而且即使努力學,最終還是不如人!

(本文作者為聯強國際集團總裁兼執行長)



◆ 策略行銷/服務 要有溫度
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/8553965.shtml

【經濟日報╱何秀玲】2014.03.18

如何創造回頭客?阿瘦皮鞋曉陽店店長陳建安用分析客群、推陳出新的服務,讓2013年度的門市來客數比前一年倍增,獲選2013年全國商店優良店長。

一般門市外的花車都會展售特價品,但是擺放的商品通常都沒什麼變化,客人看久就無感,陳建安想到便利商店常會針對不同時段、不同客群,推出不一樣的促銷手法,門市花車亦可嘗試看看。

嶺東科技大學經營管理所畢業的陳建安發揮所學,分析每個時段的客群。他發現,一到午休時間,常看到銀行或房仲公司員工穿著制服、拿著便當經過,他調整花車商品,放置990元至1,590元的鞋,因中午休息時間短,加上價錢親民,許多客人試穿後都會立刻結帳。

下午約莫5點是上班族下班時間,花車上放的是1,990元以上的上班鞋款;晚上7點至8點,靠近八卦山的曉陽店,常有運動後的婆婆媽媽路過,因此花車改放置各式運動鞋,切中她們所需。

他不諱言,針對不同時段的客群擬定花車策略,一天當中必須陳列三次不同的花車商品,確實有點辛苦,但是看到年度來客數倍增,顧客回購率也大幅攀升,一切辛苦都值得了。

另外一個增加來客數的方式,是「感動服務」,只是服務人人會說,真正願意實踐的人才會獲得客戶的心。曉陽門市附近有兩家同業,為了增加顧客對於門市的印象,陳建安推出「奉茶」和「鞋子保養」服務。

乍聽之下,似乎是許多門市都會提供的內容,陳建安卻推陳出新,製作飲料「菜單」,列出店內免費飲品,如開水、奶茶、咖啡等供客人挑選。

他說,客人一開始看到「菜單」都嚇一跳,常揮手拒絕,但是時間一久,卻也培養出來喝茶「順便」買鞋的老主顧,有位老客戶甚至介紹12萬元的大單給他,讓他意外驚喜、至今難忘。

另外,進門市的客戶腳上不論是否為阿瘦的鞋子,陳建安皆提供保養服務。「當我們用同理心站在客戶立場思考,相信他們想買鞋時,第一時間必定會想到我們」。

不只如此,會使用電腦簡易繪圖的陳建安,除了逢年過節會親手製作卡片寄給顧客之外,母親節或父親節他會特別製作二到三個版本,若看到客人是為父母而買,會讓他們挑選卡片親手寫給至親。

許多人生日時,都會收到制式的簡訊或卡片祝福,他認為,如此問候方式遠不如親自打電話向客人說生日快樂來得有溫度;因此每當客人生日一到,店員都會特地打電話向客人祝賀,讓許多消費者對曉陽店留下深刻印象。

他也要求店員,送客人出去時必須90度鞠躬,使許多客人頻頻回頭謝禮。「對銷售員而言,手邊服務的客人可能是千百位中其中一位,但是對消費者來說,面對的店員就只有你一個。」陳建安一語道出服務有溫度,業績也會得到正向回饋。



◆ 微型創業-Table Joe 精選食材闖出一片天
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140318001405-260204

工商時報 記者王志煌/新竹報導 2014年03月18日

大型餐飲集團大軍壓境、百貨商場美食街密集,在新竹的餐飲市場上,自創品牌相當辛苦且存活率不高;但Table Joe喬桌子美式餐館卻能在短時間內連開兩家店,還吸引不少創業者要求加盟。Table Joe創業人之一的黃文怡說,因為她們堅持用最實在的食材,提供給客人的就是自已家人和員工每天吃的餐點,才能在競爭激烈的市場開創一片天。

餐館取名為喬桌子並不是譁眾取寵,黃文怡說,這是非常符合一開始開店創業的真實情境,因為創業之初資本有限,只能租下一間15坪的店面,勉強擺30個座位,因為餐桌小,客人經常要併桌,在人多用餐的時段,餐桌總是「喬」來「喬」去,才訂名為喬桌子,而且翻成Table Joe也很寫實又有美式風格。

當初4個年輕伙伴為何有創業的想法?黃文怡說,原本她在台北上班,在台北有很多非常好吃的美式、歐式餐館,但回到新竹後卻很難找到。雖然有Friday's這種大型的美式餐廳,但其價位並不是每個消費者能夠負擔。由於伙伴中也有在美國念書的,因此有了開一間講究美味,但價格更平民化的美式餐館的念頭。

黃文怡表示,2010年她們在新竹大遠百後方開了第一家店,主要供應漢堡、三明治等美式餐點,一開始有滿多外國客人光顧,接著也吸引不少年輕和竹科的客群,因為肯定餐飲品質和店裡的美式風格,會幫忙上網和透過部落格介紹。開店前2年還舉辦漢堡大胃王比賽,也供應生日、聚會的超大漢堡,知名度逐漸打開,業績也相當穩定。

黃文怡說,由於客人漸多,大遠百店空間、座位的確太擁擠了,為滿足喜愛Table Joe顧客的需求,2012年8月又開設了巨城店。巨城店選的是有充滿古樸味道的老房舍改建而成,和大遠百店的風格和餐飲內容做了些區隔。這裡的空間大,座位多,店門口是一片綠意的行道樹,可以讓人悠閒的用餐,在菜單上也增加了義大利麵、小法國午茶等輕食類餐點。

黃文怡說,因為開店的基金是伙伴們辛苦存下來的,因此大家更珍惜Table Joe的一切,在食材的選擇也都格外重視,就連餐飲使用的卡士達、香蕉、巧克力等各種醬料也都是自製的, 賣給客人吃的,就和家人、員工平常吃的食材一樣。

雖然一直有創業者想加盟Table Joe,但黃文怡和合夥人一致認為,一旦開放加盟,會擔心無法掌控品質,毀了難得建立的品牌。也因此,開店至今,4個伙伴仍都在店裡工作,各司職掌。

※ 相關報導:

創業 Café

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宜蘭廠裁員 員工北上陳情:遠東詐欺
http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT5/8557664.shtml

【聯合晚報╱記者葉卉軒/台北報導】2014.03.19

遠東集團又爆勞資爭議!今日上午多名遠東新世紀股份有限公司宜蘭廠於去年6月被裁員的老員工們,特地北上勞動部陳情,工會常務理事黃瑞秋控訴,去年公司以景氣不佳致訂單減縮為由進行「關廠」,不料短短一個禮拜之後,卻又對外招募,並將以前30多名員工以派遣的身分聘回去工作,他們痛批遠東集團此舉簡直就是詐欺。

對此,勞動部勞動關係司司長王厚偉承諾,將立即責成宜蘭縣政府查察,若員工陳情屬實,這是絕對不允許的,並會介入協商恢復員工工作權。

宜蘭縣產業總工會副理長胡勝已則表示,遠東集團貴為台灣知名大企業,去年還接收了高速公路收費的業務,事業可說是蒸蒸日上,卻還用這種「假關廠,真裁員」的行為,踐踏為了遠東服務20、30年的老員工的尊嚴。胡勝已並強調,此例還凸顯了企業濫用「派遣」,雖然新任的勞動部部長潘世偉,上任之後急著要拿出政績,大力推動派遣勞工保護法,但至今卻無法從草案中看出有什麼方法可以防止派遣濫用,再加上去年的遠東宜蘭廠事件,勞動部確實應儘速提出相關因應對策。

針對上午的陳情,勞動部則是由勞資爭議科科長羅忠政接下陳情書,隨後司長王厚偉則出面對媒體說明,強調會立即要求宜蘭縣政府查察,若員工陳情內容屬實,目前的新世紀股份有限公司宜蘭廠仍是由遠東經營的話,是絕對不允許的,且有違法之虞。



◆ 單親媽黃湞珺創業 布娃娃圓夢
http://www.libertytimes.com.tw/2014/new/mar/19/today-taipei10.htm

自由 2014.03.19

〔記者翁聿煌/新北報導〕新北市單親媽媽黃湞珺,有段不堪回首的婚姻,但她毅然離開,獨力撫養三個子女,利用自己的創作才華和社會局提供的資源創業,製作各式可愛的襪子娃娃與小口金包,在網路和實體攤位販售,兼顧事業與母親角色,雖然辛苦,但是臉上洋溢盡是幸福的笑容。

黃湞珺打造「双生緣手作坊」,取名源自一對可愛的雙胞胎女兒,目前每週六在新北市的婦女樂活館參加婦女創意手工市集的展示,小小攤位上面放置各式各樣的可愛造型玩偶,還有多彩多姿的口金包、蝶古巴特拼貼包等手工包,打出自己的品牌。

黃湞珺原名黃照敏,曾當選新北市一○一年模範母親,她說自己原本是個平凡的女人,夢想是能嫁個好男人當個賢妻良母,她在九十九年時與前夫閃電結婚,一連生了三個孩子,包括一個早產兒子和雙胞胎女兒,三個小孩出生體重都過輕,必須餵母乳,她選擇在家照顧三個孩子,放棄原來安親班老師的工作。

離婚後,擔起家中的經濟重擔,她向新北市馨和單親中心求助,參加過單親中心開辦的就業促進課程,和職業訓練中心的會計、保母、餐飲等職訓,並考取廚師中餐丙級證照。

但她發覺自己的專長和興趣在於手工創意飾品與布包,就學習電腦課程和網路拍賣,從如何操作滑鼠開始,到後來「双生緣手作坊」網拍獲得新北市政府部落格競賽第一名。

黃湞珺雖然是單親媽,但她付出加倍心力為自己圓夢,也把孩子留在身邊,她教孩子樂觀面對世界,「現在我們接受很多人的幫助,將來有能力一定要回饋社會,幫助別人。」

※ 相關報導:

* 45歲啃老族要不到錢 燒完家「還要燒」
http://udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC1/8556629.shtml

龜山鄉劉姓男子17日晚間,涉嫌在房間內點燃衛生紙,丟入衣櫃任其燃燒,家屬報案並向警方抱怨:「都45歲了還向家裡要錢,要不到就放火燒房子,真是太誇張!」



◆ 專家傳真-企業需要什麼樣的人才?
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140319000110-260202

工商時報 陶尊芷匯豐(台灣)商業銀行資深副總裁暨人力資源處負責人 2014年03月19日

近日台灣年輕人的競爭力備受大眾關注,無論是討論國家是否對得起年輕人,或是台灣年輕人出國當外勞成為趨勢,甚至日前連央行總裁彭淮南都在關切因學校教育培養的學生不是企業要的所造成企業找不到員工的問題。

台灣的教育與企業要的人才是否嚴重的脫鉤?我們先從企業組織環境談起。現在企業組織環境與過去20年前相比有很大的改變。工作環境步調變快,工作量增加,以前一個案子可能做2、3個月,現在1個月就要完成;一份報表過去可能需要一星期,現在可能一個下午就得交出來。此外,很多技術上的能力被系統取代,因此工作上需要大量的溝通協調能力;跨國、跨時區及跨文化的工作型態也比過去增加。在組織管理上,更多矩陣式組織架構產生,因為愈來愈多專業部門希望自己管理自己。

這些企業組織環境大幅的變化造成企業需要人才能力改變。以前1個人表現的好不好是看他在自己的領域上的表現,現在看一個人表現好或不好除了看他個人表現,還要看他對團體的成功有沒有貢獻。過去苦幹實幹也許就能有好的表現,但現在因為環境的變遷,人才更需要跨領域與整合的能力。如何讓自己成為能夠為團隊提供價值、讓團體可以成功的角色,有些能力是需要具備的。

企業需要的人通常要具備:影響力,要能夠影響團隊而不能只做追隨者,每個人都有影響力,像日前達人女中的例子,這些小女生做一點事情就為社會帶來鼓舞;要有創造力,願意接受改變;動員力,除了願意調動工作地點外,有動員其他資源的能力是相當重要的;社交能力,台灣太少大場合讓年輕人參與社交活動,很多國際會議上台灣人都是站在角落;口語及數據論述能力,我們學了很多知識但不會表達,數理很強,但卻沒有辦法用在工作上;商業判斷能力,小孩子被教導要節省,但很少教他們正確用錢的判斷;領導決策的能力,如何把想法概念化、表達出來等等。這些能力都是在企業裡成為成功的人要具備的。

台灣現在的年輕人在學校學的東西跟企業需要的人才脫鉤,並不是他們的錯,因為台灣的學校教育及家庭教育都鮮少培養這些能力。

這一代的年輕人是非常知足單純的,他們普遍認為只要與世無爭,扮演好自己的角色即可;他們從小在學校及家庭無微不至的照顧下,學習許多技能,不停地補習,但這些學習讓他們沒有空間自己思考,也無法培養自我學習的習慣及意願。

此外,台灣的年輕人從小的環境鮮少跟鄰居往來,香港雖然也是如此,但他們會到世界各地去,也讓不同國家的人進來,與不同文化的人互動,接觸的人相當多元;而台灣人的習慣於自己做一件事情,不知道如何在團隊裡擔任一個角色,或對這個團隊提供任何附加價值讓團隊可以成功。我們的學校及家裡好像都沒有提供這樣的機會。

在這樣學校及家庭環境下,造成台灣的年輕人論述能力及表達想法能力的缺乏,在人群中充滿不自信,即使是台灣名校的學子對自己也多缺乏自信心。這也是台灣教育裡比較不去討論的。

學生在校時要多參加社團活動、或外面團體,有機會出來表達自己的想法。學校也應該多舉辦演講比賽,讓學生有機會在大眾面前講話。在學校時沒有績效問題,大家可以勇於表達;到了企業有績效考量,自然比較不敢發言。而家長若要培養小孩未來在職場上的競爭力,就要拋棄升學的想法,為小孩找一個能學習這些能力的學校。

進入職場選擇的公司非常重要。進入好的企業多少能彌補學校及家庭對年輕人能力培養的不足。建議年輕人在找工作時先找出適合自己興趣的產業,再來關注該產業幾個大企業的消息,這些企業所呈現的組織價值觀合不合,在員工照顧上、研發上的成就、或曾經得過什麼獎,是不是所嚮往的。如果希望有一天能在國際舞台上競爭,要尋找國際性的公司,以增進國際視野;或尋找企業典範(role model)追隨,因為這些典範一定有可以學習的地方,培養未來的競爭力。

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霜國喨賣冰淇淋為爺爺研發新品
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140320000499-260107

中國時報 池雅蓉/新北報導 2014年03月20日

板橋區有間義式冰淇淋工作室「艾斯利歐」,老闆霜國喨姓氏特別,常與霜淇淋畫上等號,他受爺爺影響,只鍾情冰淇淋並堅持用天然食材;他說,爺爺晚年受糖尿病所苦,無法吃最愛的冰淇淋,他特地研發糖尿病患可食用的冰淇淋,爺爺是他創業與研發動力。

霜國喨說,祖先其實姓孫,因「孫」與「霜」台語發音相近,戶政人員誤聽後,陰錯陽差改姓「霜」,因姓氏特別,常被人與霜淇淋畫上等號,但他受喜愛冰淇淋爺爺影響,從小就愛吃冰淇淋。

31歲的霜國喨回憶,幼年時父母外出工作,他都在爺爺家長大,因爺爺愛吃冰淇淋,不論什麼季節,冰箱總有1盒。不過,愛吃冰淇淋的爺爺,晚年受糖尿病所苦,不能再碰冰淇淋,成了他心裡的遺憾。

畢業後曾從事過房仲業務、電子工程師,但霜國喨仍無法忘記對冰淇淋的熱愛,後結識同樣愛吃冰的妻子李宜儒,2人對冰淇淋都有獨到堅持,決心創業製作屬於自己的品牌。

「我們本來以為芒果只有2、3種,但其實有好幾百種,光試吃就吃了好久!」因不添加任何色素、香料,如何讓冰淇淋色香味俱全,讓霜國喨夫妻吃足苦頭。此外,他也沒忘記爺爺因病無法吃冰淇淋的遺憾,特別進口法國產的糖,研發糖尿病患也能安心吃的產品。

創業2年多來,夫妻倆歷經兒子出生、資金不足及是否開店的掙扎,以小規模工作室經營,並額外接訂單代工。霜國喨說,現在旺季營業額可達30萬元,但多數時間仍以代工為主,他希望能慢慢建立品牌知名度,讓更多人吃到他的用心。



◆ 青草藥製手工皂 台灣文創躍國際
http://www.libertytimes.com.tw/2014/new/mar/20/today-taipei11.htm

自由 2014.03.20

〔記者賴筱桐/新北報導〕一顆看似不起眼的肥皂,蘊藏豐富本土文化及人文素養,鐫刻台灣形象!阿原肥皂創辦人江榮原二○○五年在金山區開設工作室,以台灣青草藥為主題,生產手工肥皂及清潔保養品,並融入東方養生思維與美學概念,發展文化創意產業,不僅在百貨商場展店,還行銷中國、馬來西亞及日本等國家,堪稱「台灣之光」。

五十一歲的江榮原早期從事社區總體營造執行工作,帶領家庭婦女從事插花、包粽子及手工藝活動,偶然接觸手工皂課程,用廢棄食用油製作簡易肥皂。患有過敏性皮膚炎的他,一到換季就會全身乾癢或起濕疹,使用手工皂半年後,過敏症狀大幅改善。

經朋友口耳相傳並鼓勵創業,他在金山成立「阿原工作室」及農場,運用天然草藥為原料生產手工皂,適逢台灣養生事業崛起,民眾消費習慣和健康觀念轉變,手工皂找到市場定位,服務小眾族群的生活需求,公司草創時期員工只有三個人,現拓展為一百五十人。

「手工製作是一貫不變的原則。」江榮原表示,雙手做出來的手工皂,富有濃厚人情味與人本精神。阿原肥皂從草藥為起點延伸,開發花草茶、購物袋及身體保養等系列商品,品項高達六十七種,平均每月生產十萬至十一萬顆手工皂,其中具台灣味的「艾草皂」最受好評。

新北市長朱立倫昨天參訪阿原肥皂淡水「心平安」園區,他表示,阿原所彰顯的關懷、創意、健康、生態及人文精神,正是文化創意產業的泉源,未來希望結合民間力量與政府資源,輔導新北市中小企業轉型,找到新的定位與生存價值,打造代表台灣的品牌。



◆ 中產階級工作消失的真相
http://udn.com/NEWS/OPINION/OPI1/8559151.shtml

【經濟日報╱社論】2014.03.20

在全球化浪潮下,已開發國家M型化社會加速與遭逢無就業復甦時,總怪罪於新興市場的崛起,進而產生各種悲觀的想法,甚至興起貿易保護主義。然而,當杜克大學教授N. Jaimovich與英屬哥倫比亞大學教授H.E. Siu(以下簡稱J&S)發表以「既是趨勢,也是循環:就業兩極化與無就業復甦(The Trend is the Cycle: Job Polarization and Jobless Recoveries)」為題的研究,深度解讀21世紀的就業市場轉變後,打破了這個幾近共識的歸因邏輯,引起國際重量級財經媒體的高度關注。

J&S指出,美國近10幾年所面臨的M型化社會,實肇因於就業市場發生兩極化現象,亦即例行性(routine)工作逐漸被機器替代,導致工作的屬性逐漸向知識性非例行性〈Non-Routine Cognitive)及人力性非例行性(Non-Routine Manual)工作集中。由於例行性工作是中產階級勞工賴以為生的工作型態,以致於這類工作逐漸消失時,勞工的薪資分配就會發生兩極化現象,進而產生所謂的M型化社會,貧富差距相應拉大。

與過往各界對M型化社會認知不同的是,J&S指出例行性工作消失,多集中在每一次景氣衰退期,之後即便景氣復甦,這些工作也已被更具效率的機器取代,形成工作類型被階梯式消滅的過程,一如2001年及2009年美國所出現的兩次無就業復甦現象。因此,他們認為在科技進步下,M型化現象的擴大既是一個趨勢,也是一個循環。

就業兩極化與無就業復甦的現象不僅發生在美國,全球各地都有類似的情況,台灣也不例外。依J&S定義,民意代表、專業人員、主管及經理人員屬於知識性非例行性工作;技術員及助理專業人員、農林漁牧生產人員、機械設備操作工及銷售工作人員等歸類在例行性工作,而服務工作人員則視為人力性非例行性工作。以此對照台灣就業結構可知,2011~2013年台灣知識性非例行性工作、例行性工作及人力性非例行性工作占總就業人口平均比分別為15%、75%及10%;再就這三類工作的平均薪資來看,2003~2012年台灣知識性非例行性、例行性、人力性非例行性工作的平均薪資,分別為新台幣61,386、34,577及25,074元,顯見中產階級的勞動者為台灣社會結構的最主要構成要素。

與美國情況相同,台灣在過去20年間的每一次經濟衰退時,例行性工作都出現過永久性消失,而之後景氣復甦所創造出的工作,多屬於M型化的兩端。如2001~2013年台灣例行性工作消失達5%,但人力性非例行性工作與知識性非例行性工作分別增加14%及27%。由於減少的工作型態是勞動市場占比最大的區塊,而部分增加的工作則屬於M型的兩端,使貧富差距拉大成為台灣民眾的共同記憶。

事實上,此趨勢對政府制定政策具有重要的意涵。過去,政府可在景氣衰退時,透過財政刺激政策或寬鬆貨幣政策創造就業,待景氣復甦後,民間部門的勞力需求就會提高,政府激勵政策即可退場。但在上述的趨勢下,這樣的政策效力已大減。因為,消失的工作機會早被更具生產力的機器所替代,再也回不來了,政府即便提供各種誘因,讓企業暫時增加例行性工作,但當優惠一結束,企業仍舊會選擇利用新技術等較有效率的經營方式,使這些工作機會走上消失一途。

由此可知,科技的快速演變,使就業市場正經歷一場不容扭轉的無聲革命,政府與民眾都需要認清它、適應它,並做出改變。對政府而言,應改變目前行政資源配置,降低反景氣循環在政策組合中的比重,將更多資源投入改進教育與產業界銜接不順的問題、輔導結構性失業者學習新技能,使勞動人力升級,避免長期失業的現象惡化;對個人而言,則應改變過去的「熟能生巧」、「經驗就是一切」的工作思維,積極培養個人創造力與發掘自己的特殊性,提高個人的生產價值,才能夠應對當前高度變化的社會結構。

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勞工新制退休金 強制按月領
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/8562448.shtml

【聯合晚報╱記者陳素玲/台北報導】2014.03.21

法令規定,勞退新制滿15年以上年資勞工,滿60歲時請領,「得」請領月退休金,原本外界要求放寬,讓勞工可選擇一次領或月領,之前勞委會主委王如玄也宣示將修法放寬不限按月領,但勞動部最近修法政策大轉彎,從嚴規範,強制規定一定要月領,可能引發質疑。

94年7月1日上路的勞工退休條例第24條規定,勞工請領新制月退休金有兩種,若勞工新制年資滿15年以上,「得請領月退休金」;滿15年以下,「應請領一次退休金」。其中對於年資滿15年以上領月退休金,勞團一直批評未賦予勞工選擇一次領權利,過於僵化,且規定為「得」,也有彈性解釋空間,亦即不一定要月領。

但勞動部認為當初立法意旨在保障勞工退休生活,希望年資較長勞工,累計較多金額後,按月領而非一次領,因此外界認為該法存有「一次領」空間,對外說明皆稱該法第24條所稱「得」,是指勞工取得領退休金的資格,並非意指勞工可以選擇,因此實務上只能按月領。

目前實務上做法,雖是勞工按月領,但勞保局原則上按季給,例如1-3月退休金,於2月中旬核發,依此類推。但隨著勞保98年修法改為年金,勞團認為勞保既已年金化,勞退新制不應強制要求按月領,可以讓勞工選擇要一次領或按月領。

王如玄在100年4月6日在立院備詢時,曾公開表態將修法開放讓勞退新制年資滿15年以上勞工,可以自由選擇。

勞動部已經著手修改勞退條例,方向卻大轉彎,不但未考慮放寬,反將文字改為「年資滿15年以上,請領月退休金」,限縮勞工只能按月領年金。勞動部坦言,修法是為了更確立只能領月退休金原則,以解決之前「得」請領月退休金,引發不必要的爭議。

官員強調,勞退與勞保都是確保勞工退休經濟生活,不希望勞工一次領走,若是勞工勞保也是選擇年金,勞退又有一筆年金,每月保障更穩定。官員表示,若勞工年老退休領一次金,萬一因為投資不當,或是被他人,如子女以各種名義拿去花用,不利勞工退休,也反而害了勞工。



◆ 觀察站╱政府給保障? 還是管太多?
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/8562460.shtml

【聯合晚報╱記者陳素玲/特稿】2014.03.21

勞退新制上路快10年,開立帳戶勞工高達954萬人,勞退新制如何請領,關係重大。勞動部修法,不打算開放勞退新制年資15年以上勞工,可以選一次領。雖說是基於讓勞工有「勞保勞退雙年金」保障好意,但時空環境已與當初立法丕變,欠缺彈性做法的必要性,勞動部應有更前瞻思考。

倒帶到10年前,辛苦工作三、四十年的勞工,退休時能夠領到的退休金,大都只有微薄的勞保老年給付一次金,若能領到100萬元,已經算非常多。至於勞退部分,除非勞工一直在同一公司工作滿25年,否則退休金一毛錢也領不到。

94年通過的勞退新制,無疑是勞工退休金保障一大福音。雇主每月提撥薪資6%,勞工換工作,帳戶跟著走,終於免除「同一公司25年」的魔咒。因為得來不易,又擔心勞工一下子領走用完,老無所依,因此儘管月領金額可能不高,但勞委會堅持年資15年以上,只能月領。

98年勞保年金上路,勞工權益保障再進一步,但也讓勞退新制應否開放一次領,開始受到關注。勞退新制帳戶的錢按月領係以平均餘命22年計算,等於每個勞工都得按264個月領,以薪資4萬元為例,累計30年,每月領不到4千元,若薪資低者,月領更少。雖說不無小補,但如果勞保年資多,勞保每月年金多領一些,勞退新制的幾千元,相對效益大打折扣,若能開放讓勞工一筆領走,或許更具運用彈性。

再者,勞退新制若是勞工每月皆相對提撥6%,因為錢也都進了個人帳戶,若不分雇主提撥或勞工自提,全數都強制60歲並按月領,是否合宜,也是見人見智。在公務人員保險也可選擇一次或月領情況下,勞工雖相對之下較弱勢,但政府的政策保護界線應劃到那裡,值得再思考。



◆ 富二代敗家產 陸企陷接班危機
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140321000977-260309

旺報 記者高行/綜合報導 2014年03月21日

山西最大的民營鋼企海鑫鋼鐵集團日前驚爆財務危機,根據當地官員指出,該集團董事長李兆會22歲就接班,但貪玩炫富的浪蕩個性,讓他在短短10年間敗光家產。該企業「所託非人」的典型個案,凸顯大陸民企家族普遍面臨「後繼無人」的窘境。

據陸媒報導,海鑫鋼鐵集團為山西民營鋼企龍頭,身為集團掌門的李兆會現年32歲,他22歲繼承父業,2013年身價一度高達47億元(人民幣,下同),名列《富比士》中國富豪榜第275名;不過,現在則是工廠停產、債台高築,負債達30億元。

報導形容李兆會目前可說「債多不愁」,當地政府忙著處理善後,他則是老神在在。據一名當地官員形容,李兆會是典型的「敗家子」,對父親留下的本業漫不經心,10年間家業持續沒落,他卻在外面玩得風生水起。

李兆會曾喝過洋墨水,和當地領導和商界不太打交道,但這幾年確實玩得有聲有色,先前大手筆砸下2千萬元辦豪華婚禮,還在股市裡殺進殺出。

海鑫鋼鐵樓起樓塌的案例,反映出大陸家族企業日趨緊張的接班危機。據多項調查顯示,大多數大陸的富二代根本沒有意願接班,理由就如同李兆會一樣,嫌承接苦幹實幹的實體經濟太辛苦,且跟不上時代潮流,他們較嚮往網路、電子商務、銀行創投等虛擬經濟。

同時,很多喝過洋墨水的富二代,在國外期間學習的企管和商業模式,回國後往往產生價值衝突,和公司文化格格不入不說,對大陸市場規則的陌生,及對政府關係的疏離感,都造成他們對繼承家業的卻步。

有報導指出,上述現象恐造成大陸企業明顯的斷層。目前大陸多數在改革開放初期創業的企業家平均年齡約50歲。未來10年,眾多民企將進入權力交接過程。



◆ 沙國百歲女乞丐 遺產達3千萬
http://www.cna.com.tw/news/aopl/201403200422-1.aspx

中央社 2014.03.20

沙烏地阿拉伯百歲老婦艾夏(Eisha)生前大半輩子都在街上乞討,死後留下的財產卻令人咋舌,高達逾100萬美元(約3000萬台幣)。

據美國「國際財經日報」(IBTimes),「沙烏地公報」(Saudi Gazette)報導,艾夏擁有的財產據傳高達300萬沙國貨幣里亞爾(80萬美元),另外還有價值100萬里亞爾的珠寶,以及家鄉吉達(Jeddah)的4棟房產。

盲人艾夏據傳和母親與妹妹一起行乞,行乞至少50年,在母妹逝世後,艾夏繼承了大多數財產。

艾夏的朋友薩伊迪(Ahmed al-Saeedi)說,根據艾夏遺囑,要把財產捐出去。

薩伊迪說:「他們獲得好心人士很多協助,尤其是在開齋節。艾夏在母親及妹妹過世後仍繼續行乞。」

薩伊迪表示:「艾夏逝世前只是個年事已高的盲婦,她在世上已無任何親人。」

他說:「既然擁有大筆財富,我告訴艾夏別再行乞了,但她總是拒絕,表示是在為苦日子做準備。」(譯者:中央社蔡佳伶)

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查克柏格孫正義 入選最佳CEO
http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR2/8565358.shtml

【經濟日報╱編譯湯淑君/道瓊社二十二日電】2014.03.23

巴隆周刊(Barron's)22日公布全球年度最佳企業執行長名單,肯定他們在創新、成長與創造股東報酬方面的成就,臉書的查克柏格與日本首富孫正義成為進榜新人。去年入榜的台積電張忠謀因卸任執行長,今年未再上榜。

這份名單彙整巴隆記者和編輯的意見,並參考投資人、分析師與企業主管的評價,選出30位企業執行長中的佼佼者。他們具備優秀特質,讓公司能持續領先同業,並為股票投資人創造打敗大盤的報酬率。

其中20位是美國企業執行長,歐洲占六位。亞洲則有四位,分別是中國騰訊的馬化騰、聯想的楊元慶、日本優衣庫母公司迅銷的柳井正,以及軟體銀行(SoftBank)執行長孫正義。

這些執行長任內的公司股價漲幅幾乎都超越標普500指數。有些人更締造輝煌報酬率,例如雷傑納榮製藥(Regeneron)、影音網站Netflix、吉利德科學(Gilead)和精密鑄件(Precision Castparts),過去10年來帶給股東的報酬率都高居標普500成分股前15名。

例如,雷傑納榮製藥過去10年來股價飆漲20倍。但誰能打敗「股神」巴菲特呢?他以83高齡成為榜上最年長執行長,旗下的波克夏公司股價自他1965年上任以來已飆漲9,000倍。

今年出現八個新面孔,包括臉書的查克柏格,他創立的這家社群媒體公司在全球擁有10億用戶,並持續投資擴展行動事業,如今市值逼近2,000億美元。

孫正義收購伏得風的日本事業,震撼日本無線電信市場。他也是精明的投資者,很早就買進37%的阿里巴巴股份,可望隨該公司今年稍後掛牌上市而大賺一筆。



◆ 青創貸款 出資降至20%
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140323000034-260202

工商時報 記者呂雪彗/台北報導 2014年03月23日

行政院3月主打促進青年就業、協助青年創業「雙響炮」政策,祭出利多要讓青年「有感」;政院本周四(27日)將宣布搭建「青年創業工作平台」,大幅放寬創業貸款門檻,出資20%即可申貸,第一桶金最高200萬元。

每年大學畢業生近30萬大軍,但15~29歲青年失業人口高達20多萬人,失業率近10%,居亞洲四小龍之冠。為讓青年「有感」,27日江揆將主持記者會,親自宣布此一搶救青年就業利多政策。

政院為力挺青年創業,集合12部會資源、3年投入30餘億元,從創夢啟發、圓夢輔導、投資融資、創新研發等,圓夢過程一路有業師陪伴輔導。而政院將打造的青年專屬創業工作平台,讓青年利用APP等新科技,一目了然,很快在不同階段找到各項創業資源。

此平台將由經部與10多家公民營行庫合作,大幅放寬青年「創業啟動金」貸款門檻,從出資50%降為20%,並放寬自然人可申貸。創業開辦費第一桶金最高予200萬元;有訂單階段再給週轉金400萬元,並搭配信保基金最少保證8成;至於新資本性支出最高可申貸1200萬元。

同時,也匡列300億元額度的「創新發展貸款」,以研發等七大類族群為主,最高週轉金1,000萬元,資本性貸款5,000萬元,政府補貼1%利息,週轉金補貼1年,資本性支出補貼2年,強化創業創新的青年資金後盾。

另外,政院亦核定促進青年就業方案,將提供職涯諮商師提前進駐校園,培訓青年第二、三專長,協助青年職場體驗;勞動部則提出跨域就業補助誘因,對願意離家30公里外工作的青年,給予房屋津貼補助60%,每月最高5,000元、補助12個月,搬遷一次性補助最高3萬元。

此外,不租屋者也有通勤津貼,30~49公里每月補助1,000元;50~69公里補助2,000元;70公里以上每月補助3,000元。

※ 相關報導:

* 七月起 242萬人每月勞健保費多4~8元
http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/8565480.shtml

月薪基本工資七月起調高到一萬九二七三元,勞健保費和新制勞退成本連動增加,粗估高達近二四二萬名勞工,每月勞健保費將被多扣八元或四元;雇主負擔更大,每月要為每位受影響勞工多支出四十元或十三元。

* 白領薪資 4年來首下滑
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140323000036-260202

行政院主計總處甫完成的調查顯示,長期以來薪水較高的白領勞工,去年平均每月薪資61,063元(含經常性薪資及年終獎金、加班費),較前一年微降,為金融海嘯結束後4年來首度下滑,我國白領上班族的薪資,也出現停滯情況。

我國去年企業僱用的員工人數首度升逾700萬人,其中職員(白領)有261萬人,工員(藍領)有440萬人,長期以來白領者的薪水遠優於藍領,藍領薪資占白領薪資比重已自民國80年64.3%降至近年60.6%,但去年卻出現藍領薪水升高,而白領薪資下滑的罕見情況。

* 漲基本工資傷就業?
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140323000126-260209

美國華盛頓州一路將州基本工資調升至全美最高,但該州就業成長年率仍能優於全美均值,顯示並不必然衝突。

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盛治仁/多走一里路,創造附加價值
http://udn.com/NEWS/OPINION/OPI4/8567207.shtml

【聯合報╱盛治仁】2014.03.24

布萊恩沙普蘭是辦公室家具廠商Steelcase的員工,他花了好幾個月努力希望簽下一個金融服務公司的家具採購合約,結果得到一個回應,該公司希望用公開招標的方式進行這筆交易。

公開招標往往意味著在同樣的規格下進行價格競爭,就算得標了,也是低利潤或以最低品質交貨。當時正值二○○九年底金融海嘯,企業對價格敏感度高,整個家具產業的營業額也下降了三成以上,面對削價競爭的困局,沙普蘭選擇了另外一個途徑來面對這個問題。

他先指派同仁去觀察這家金融業者幾百家分行裡工作人員的上班狀況並拍照記錄,發現目前的業務需求和當初設立時已經有了很大的不同,不但需要新的自動化設備以及相對應的辦公家具;更重要的是,因為業務的變化,甚至牽涉到需要考慮據點合併以及分行員額增減的議題。

沙普蘭在簡報的時候,不但用照片呈現該公司員工目前因為不符合人體工學的辦公設備所造成的姿勢不良和效率低落問題,以及員工使用自製標誌造成的公司形象受損之外,更將討論層次拉高到如何提升公司整體運作效能。能夠這樣找出顧客自己都未察覺的需求,當然最後就跳脫了低價搶標的框架,既幫客人解決了問題,又讓自己獲取合理的利潤,且不但得到了一個個案,可能還成為長久的合作夥伴。

我讀完這個案例之後,就一直思考什麼樣的公司和什麼樣的員工特質,能夠走出傳統的紅海競爭,問對的問題,來創造出新的附加價值。就公司來說,這家公司一定鼓勵創新,不會有多做多錯、少做少錯的企業文化。員工必定被充分授權,可以在面對問題的時候,思考如何解決問題而不只是會將問題往上呈報。另一方面,公司也要有好創意和利潤分享制度,誘發員工勇於任事的態度。

就員工而言,一定是認同自己的工作內容和價值,而不是抱持著領薪水的態度做事,才會願意不把工作只當成是一份工作,而願意多走一里路,把事情做得更完善。員工在工作中能夠有決策權、享受成就感,才會願意擔負責任,而不只是照標準作業流程行事。

企業文化普遍還是由上而下的領導風格,由在上位者憑著經驗與能力,做出判斷來領導。但缺點是再怎麼能幹的領導者,在執行面所能夠看到或關注的層面終究有限,如何讓企業中的每一位成員都能有熱情投入工作,提供全方位的創意和服務,實在是最重要的課題。授權過程中往往會因為基層或中階同仁經驗不足而必須付出代價,只要是誠實的錯誤,都應該被視為讓員工成長的訓練費用,而鼓勵員工勇於思考嘗試,並從錯誤中學習寶貴經驗。更重要的是,當這樣的企業文化形成之後,公司就脫胎換骨到另一個層次了。借用管理大師吉姆柯林斯的一句話,「領導人的目標不應該是作一個有領袖魅力的報時者,而應該要努力作一個具備領袖魅力的製鐘者」,建立起在自己離開之後還會繼續存在的員工工作熱情,以及可長可久的制度。

在極度競爭的企業環境中,所有人都想跳脫削價競爭的局面,但在實務操作上,又往往跳脫不了這個最簡單的捷徑,去創造額外的附加價值。Steelcase能夠出現這樣的個案,並非偶然,是花了很大的心力去改革體質的成果,值得所有企業與個人思考,如何持續創造自己的附加價值。

(作者為雲朗觀光集團總經理)



◆ 瘦身網iFit 獲天使基金注資2500萬
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/8568144.shtml

【聯合晚報╱記者鍾張涵/台北報導】2014.03.24

台灣網路圈今再傳捷報!台灣本土瘦身網站「iFit愛瘦身」今宣布,獲得海外超級天使基金Cherubic Ventures注資看好,成功募得2500萬台幣資金,資金預計今年4月底入帳。iFit總經理陳韻如指出,資金將投入穿戴式裝置、互動瘦身App開發,2014年營收目標上看1億元,會員數力拚突破200萬人。公司也不排除上市掛牌。

據悉,iFit愛瘦身2012年從Facebook起家,資本額約500萬,目前會員數逾50萬左右。2013年公司已成功獲利,營收則達6000萬左右。

陳韻如說,統計顯示,台灣每年減肥市場商機超過600億元,隨著瘦身意識逐漸抬頭,iFit透過運動和飲食的「健康瘦身」生活形態,已越來越受到重視和喜愛,公司的目標是成為全球華人最大的Fitness premium social network。

Cherubic Ventures是由天使投資人鄭博仁創立,目前在全球已投資逾50家公司。



◆ 勞工大學開訓 職場英文免費學
http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM3/8567065.shtml

【聯合報╱記者張裕珍/造橋報導】2014.03.24

苗栗縣府委由育達科技大學、聯合大學與亞太創意技術學院開辦勞工大學,昨天在育達科大舉行聯合開訓典禮,今年規畫職場英文、咖啡創業實務、電腦基礎等12項免費課程,部分課程仍有名額,歡迎踴躍報名。

副縣長林久翔、立委徐耀昌、苗縣總工會理事長陳鴻森等人參加開訓典禮,鼓勵勞工朋友努力學習新知,不僅可培養第二專長提升職場競爭力,也能促進產業發展。

今年的課程包括聯大的談判與協商、服裝設計與製作班;亞太的咖啡與茶飲品創業、茶葉烘焙技術養成;育達的英日語、多媒體行銷內容設計班等。

開訓典禮後,育達的職場活用英文班跟著開課,為了讓30名勞工、上班族學員輕鬆學英文,老師結合時事以簡易英文,教授內線交易與服貿等議題。

「希望能拓展人脈,對未來轉職也有幫助。」詹姓女學員在科技業工作,她說,同事揪團來上課,希望利用假日學習,好好充實自己的外語能力,對未來有益無害。

大湖鄉農會員工黃啟文是勞工大學的熟面孔,他說,曾參加觀光英文等課程,「英文能力有提升,課程很不錯」,大湖酒莊常有外籍遊客,如今能用簡單英語溝通介紹,拉近彼此距離。

育達科大指出,由育達所開設的多媒體行銷內容設計、Office基礎操作以及網際網路應用班等還有名額,歡迎踴躍報名吸收職場新知,電洽(037)651188轉8611。

※ 相關報導:

* 歌唱賽初賽第一 主婦圓歌星夢
http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM5/8567071.shtml

家庭主婦李岱霖一直有個歌星夢,但因發音不正確,喉音聽起來頗有壓力,而愛唱歌的退伍軍人陳靜嘉,則唱慣了雄赳赳氣昂昂的軍歌,難以轉化成柔和聲音,沒想到經歌唱老師調教,兩人首度搭配唱情歌,參加南台灣生活美學杯初賽拿下第一。



◆ 名家觀點/翻滾吧,青年才俊!
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/8566997.shtml

【經濟日報╱陳清文】2014.03.24

國際經濟變局、全球氣候變天、產業競爭變革、兩岸賽局巨變,台灣產業所需的人才與技能也隨之變革。當前新舊產業模式變遷,人才交替變動,才華洋溢的新生代傳承、接班與創新,正是台灣經濟產業革新的絕對要件,「翻滾吧,青年才俊」!

低薪是國恥的論調充斥朝野,瀰漫著唱衰台灣的氛圍。不過,最近眾多廠商不約而同提高薪資大舉徵才,可說是台灣產業界十多年來僅見的重大事件,產官學研、立法院與媒體都應共襄盛舉,為青年才俊開創閃亮寬闊的國際舞台。

台灣Google的徵才最具指標意義,日前Google宣布在台灣大規模徵才逾百位高手,成為科技圈徵才第一志願。鴻海集團董事長郭台銘嗆聲:「Google錄取者,鴻海提供待遇三倍」,形成爭奪新生代頂尖高手的良性環境,青年才俊終於有展露頭角的良機了。

Google徵才百人只是一小步,當台灣Google人才規模與研發水準更上一層樓之後,才有機會爭取全世界最頂尖的Google X實驗室的參與門票,進而吸引蘋果等更多國際大廠來台,擴展先進科技的跨國合作研發創新。

Google台灣董事總經理簡立峰曾建議參考大陸的千人計畫與新加坡的菁英主義,精選國際級菁英人才來台灣,提供具強大吸引力的福利與配套,「讓台灣晉身為全球青年才俊就業的首選地區之一」!

最近,在台大舉辦全國最大規模的校園徵才,科技業的台積電、華碩、宏達電,航空業的華航、復航,金融業的國泰等,分別釋出上百至上千個職缺,台積電特別打造「女性專區」,希望延攬優秀的女性人才加入團隊。這輪高薪男女青年新血加入之後,或可產生化學變化,促進台灣產業的活化與活力!

草莓族、低頭族與啃老族,都是現代青年人的稱號,卻也是對新世代青年的汙名化。事實上,現代青年的淵博知識、國際競賽與專業技能,都比上一代更優秀更有經濟價值,享譽國際發光發熱的台灣青年才俊無以數計。

這群優秀人才只欠東風-「技能發揮的國際級舞台」,大陸企業高層與政府副首長都約40歲,這些重要舞台換新生代當主角,才是真正的王道!30年前,一個人拎著手提箱行走天涯海角,勇敢登門拜訪客戶,網路時代改變一切,E世代的生意經肯定截然不同!

在多元化、跨界化、多變化的國際競爭新情勢下,老一代的僵硬思維與經營戰略已經過時,只有國內外青年才俊的優質組合,才是最具戰鬥力的爭勝奪牌團隊,更是台灣未來希望之所繫!

過去靠機會財,台灣不會善用在地人才的多樣性,產業發展的布局及投資方向跟不上台灣人才的急速多樣化,例如精緻休閒農業、生技、文創、醫美、婚紗禮服攝影、餐飲、服裝設計等等。

過去是行行出狀元,現在變為「跨行出狀元」,換腦袋,換舞台,青年才俊照樣可以出人頭地,讓台灣重新在國際上發光發熱!

(作者是工研院知識經濟與競爭力中心首席研究員)

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企業社會責任 納入投資指標
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/8569062.shtml

【聯合報╱記者沈婉玉/台北報導】2014.03.25

摩根大通銀行存託銀行部副總裁郭梅琳指出,ESG(環境,社會和公司治理),代表企業對風險的控管,已是全球投資人評估企業行為,並確定公司未來財務表現的重要指標,是上市公司在經營投資人關係時不可忽略的一環。

郭梅琳表示,企業社會責任(CSR)代表企業的品牌價值,而ESG則代表了風險,代表企業在環境、勞資關係及遵守法規等公司治理上的管理。當前媒體發達、訊息多元化、通訊軟體普遍,只要企業做了有害ESG的事,「紙是包不住火的」。

除了財務績效外,投資人現在要聽的不是故事,而是企業在永續經營上的努力,包括對環境,對員工、顧客等利害關係人及公司治理上的努力。

台灣永續能源研究基金會董事長簡又新也指出,企業永續發展的程度與財務績效表現正相關,因此全球已有34兆美元資產規模的基金,將企業社會責任投資納入投資指標。

安永會計師事務所營運長張嵐菁指出,安永去年針對17個產業、282家公司,進行全球企業社會責任和永續發展的調查,發現投資人與股東對於CSR的關注程度日漸升高,但企業對天然資源逐漸短缺的風險仍未具備回應能力。

張嵐菁指出,截至2012年,全球共33國的政府或交易所,要求與鼓勵企業出具CSR報告,全球有逾7000家企業發布CSR與永續發展報告。而出版CSR報告,也有利於企業遵循法令、改善營運,提高信譽。

※ 相關報導:

* 台灣百大企業 僅56家關注企業永續
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/8569065.shtml

台灣永續能源研究基金會董事長簡又新指出,政府對企業社會責任及永續發展的重視不足,相關法令規範缺乏,當全球都在關注企業的透明誠信、創新成長、社會共融等指標時,台灣企業永續發展程度卻只是「後段班」。

去年毒澱粉、假油、混充米、香精麵包、偷排廢水等事件頻傳,「假」成為年度代表字。簡又新說,國家要進步,企業是核心,企業若都能永續經營,將是國家之福;台灣的企業若無法擺脫「無商不奸」的錯誤窠臼,國家競爭力無法提升。



◆ 專家傳真-三種好員工 勝過一個大老闆
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140325000077-260202

工商時報 史孟康(Mark Stocker) 美商方策顧問公司(DDG)策略暨執行總監 2014年03月25日

想像一艘大船遭逢意外,各家媒體紛紛趕到採訪。船長僅會答覆:調查結束後再做說明;換了個鏡頭,水手反倒解答了事發緣由:我們先看見冰山,接著便迎面撞上。這些差異,不禁讓人納悶:為何有權者不明事由?有責者也沒有向上反映?相同現象,在為企業進行訪談時也十分常見。員工在訪談過程中,往往對公司現有困境、解決方案侃侃而談,卻少有人願意主動呈報,針對問題提出解決方案。長時間受權威主導,讓我們習於聽命行事,養成對份外問題視而不見的消極,是台灣企業航向成長之際,最常碰上的暗礁之一。

過去台灣以代工為產業主力,當時我們僅需閉門造車,按照客戶要求的規格,如期繳件即可。大家都對由上至下,單向命令模式習以為常,每個成功代工事業背後,都有著慧眼獨具的大老闆,掌控從市場到生產的大小事,達成客戶與老闆要求便是好員工的標準。如今,面臨代工轉型品牌的浪潮,我們好比離開造船廠,轉為獨力航行於汪洋上的大船,仍舊單向遵守指令,並不足以因應市場的詭譎變化。過往代工只是滿足客戶,品牌則是理解廣大消費者。因此,大老闆的事必躬親將不再適用,面對大量且多變的市場資訊,想要打動市場,有賴員工提出與消費者近距離接觸的經驗。對好員工的期待,不再侷限於完成交辦事項,能視企業成長為己任,主動回報資訊或問題的重要性將與日俱增。

根據經驗,有三種好員工特質最值得在意,不管是自我成長或老闆培訓人才的規劃,皆可作為參考。第一種好員工特質是:將企業成長視為個人職涯成就。好員工沒有自掃門前雪心態,不只善盡份內職責,也在乎工作同仁的困難與感受,提供能力範圍所及的協助。如此一來,除了有助團隊凝聚,從他部獲得的基本知識,也能替未來職涯加分。第二種好員工特質是:勇於向上呈報問題的心態。受到填鴨式影響,我們習於被動接受選項,每當被問到意見時,往往全場鴉雀無聲,傾向低估自身崗位的重要性。然而,儘管第一線銷售人員位階不高,但實際與顧客接觸的觀察經驗,卻可能是市場或行銷部門百思不得其解的盲點。不論職位高低,每個人都是公司中不可或缺的一份子。

第三種好員工特質是:說服老闆說「是」的能力。考量企業主每日事務繁忙,好員工會懂得在最短時間內,呈現提案菁華,經由清晰易懂的邏輯順序,先行說服老闆首肯,再以執行成果驗證。成為好員工,不只是公司能因此成長,員工自身也會培養未來在職場上,處處受到歡迎的適應力。

台灣企業在成長上停頓,不論是過度集權的大老闆或是吝於表態的員工,都各承擔了一部份責任。想要企業成長一路順風,有賴雙向溝通的協調合作。老闆和員工,以未來設想而非評斷當下,人人將企業成長視為己任,抱持同舟共濟心態提升競爭力,才能迎向下一波成長的浪潮。



◆ HWTrek籌資平台 軟硬通吃
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN3/8569446.shtml

【經濟日報╱記者何佩儒/台北報導】2014.03.25

為凝聚產業力量,並讓優秀人才有發揮舞台,TMI台灣創意工場推出早期軟硬整合創新產品的社群及募資平台HWTrek,希望吸引海內外創新產品的開發者、硬體製造廠、資金擁有者提前掌握未來創新科技的商機。

TMI台灣創意工場是由中經合集團、工研院、創新工場在2012年共同投資成立,投資團隊包括天使投資人、創投創業經理人等,期投資早期網路相關新創應用團隊,先投資再提供育成資源,結合投資者各市場資源及財務和行銷等顧問服務,協助新創公司拓展全球市場,目前投資超過13家海內外公司。

中經合集團董事長劉宇環表示,面對新創產業未來在軟硬體趨勢上的快速發展,TMI台灣創意工場觀察並吸取海外市場的經驗,期望能將台灣硬體產業優勢結合,因此推出HWTrek,強調在供應鏈方面的創新與再造,以配合新創產品開發模式,做為全球軟硬體新創開發族群與專業生產設計製造者的橋樑。

多年觀察、投資科技產業,甫參加在瑞士達沃斯舉行的世界經濟論壇,以及巴塞隆納的世界行動通訊大會(MWC),劉宇環看到台灣的代表及參展廠商寥寥可數,對於台灣未來在世界經濟及科技舞台地位感到憂心。

劉宇環認為,未來科技產業趨勢,將以巨量資料(big data)、機器人、智慧家庭等為主,包括穿戴科技產品或物聯網科技等,將帶動軟體結合硬體及雲端的產業模式,及新一波產業革命。

HWTrek初期以消費性產品為主,向英語系國家推廣,並採用全球線上交易服務進行募資。透過HWTrek平台,硬體業者可以向國際展示自身所擁有的專業能力,藉由提供服務幫助創業團隊解決服務,從中搶先獲取創新產品的資訊,進而促進合作。劉宇環認為,雖然國際上有類似的平台,但台灣是硬體製造重鎮,擁有獨特資源,更容易吸引軟體開發者,或有意投資者的關注。

HWTrek平台目前已與近200家創新團隊洽談,接觸拜訪超過30家美國新創公司與育成單位,目前平台上已註冊的專案提案者超過400人。

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崩世代大進擊──透視學運背後的青貧現象(節錄)
http://mag.udn.com/mag/newsstand/storypage.jsp?f_ART_ID=505508

【文/曾嬿卿、王柔雅】 財訊 2014/03/26

....這群出生於1990年上下的20多歲年輕人,成長於解除戒嚴、民主開放的年代。在他們幼稚園時期,台灣第一次總統民選,小學階段,台灣已經經歷了一次政黨輪替;他們的史地課程,比起過去,談比較多台灣,「美麗島事件」只是教科書上的一則歷史;無論對國民黨或民進黨,他們都沒有刻板印象、歷史包袱,對於中國,也沒有「萬惡共匪」的仇恨。

《崩世代──財團化、貧窮化與少子女化的危機》作者之一、中研院社會所助研究員林宗弘觀察到,年輕人之所以對《服貿協議》這麼關注,反映的是對未來的焦慮。「這幾年馬政府不斷對中國開放,說對台灣有多少好處,實際卻不是這回事,大家發現,獲利的只是少數大財團大老闆,但資方利益並不等於勞工利益。」林宗弘分析,尤其最近這幾年,不少台幹和工程師被中國本地人力取代而回流,也有人面臨家庭與工作的抉擇,「賺到錢的不是我,卻要我付出家庭生活成本。」且在資本外移後,本地工資也被壓低了,難怪薪資倒退十幾年,「開放到底有什麼好處?」

原本被視為冷僻生硬的《崩世代》一書,自兩年前出版後,竟意外暢銷,至今已七刷。書出版後,學運發起人之一的陳為廷邀請林宗弘到清大做了第一場演講。這次學運的不少論述,看得出來部分受此書的影響,例如對自由化全球化的質疑。

該書指出,新自由主義帶來世代不正義,戰後嬰兒潮掌控政治權力與金錢遊戲,壓迫年輕世代延長工時、壓低其福利與工資、使貧窮青年長期負債,造成貧富差距擴大,最後導致這些國家的低出生率。「得到好處的是那些掌權的四年級生,但他們對經濟藍圖的想像,跟現在網路世代的七年級生並不一樣。」林宗弘進一步分析。

....這種相對被剝奪感,充斥在自稱「魯蛇」(loser,失敗者)的網路世界,讓年輕人對企業財團、富賈高官這類「人生勝利組」沒有好感,尤其這些年來層出不窮的拆遷、徵地、汙染、勞工、食安等問題,不但未見這些財團老闆拿出企業良心,甚至成為資源掠奪者;而回流的台商,要不是挾巨資炒高台灣房價,讓年輕人更加買不起房,就是為北京代言,以商圍政。這些,都讓年輕人點滴在心頭。

學運活動發言人黃郁芬就質疑,《服貿協議》能得利的多是財團,但他們賺的錢是否能夠回饋到台灣的勞工身上?「這十幾年的台灣經濟不是沒有成長,但台灣人的勞動薪資卻反而在倒退,既然在台灣賺錢,都沒辦法回饋給台灣人,怎麼說服我們,他們到中國賺了錢,可以回饋給台灣人?」

※ 更多精采內容詳見《財訊雙週刊》447期。相關報導:

* 南韓去年國民所得 比台灣多5,247美元
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/8572745.shtml

南韓央行26日發布2013年國民收入初步統計資料顯示,南韓2013年的國民所得毛額(GNI)為2萬6205美元,比2012年增加1,509美元。2013年實際所得比2012年增加4%。台灣2013年國民所得平均為20,958美元。

* 台式服務有魅力 陸企想挖人才
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140326000430-260108

台灣薪資水準低迷不振,從事服務業居多的上海台商認為,服貿協議的通過,絕對有利有意願到大陸工作的台灣年輕人;上海台協原本規畫服貿通過後,下半年將組團返台徵募大學畢業生到各台資連鎖企業上班,但照目前情勢看,可能要靜觀其變。



◆ 3個理工科種芽菜 創業獲60萬業補助
http://life.chinatimes.com/LifeContent/1401/20140326000377.html

林志成/台北報導 2014-03-26 中國時報

孫宗德、鄭文閔及顧榕等3位大學理工科系畢業的年輕人,去年底一同創業,成立「自力耕生公司」,推出一次性芽菜栽培盒,民眾買回家種,只要澆水,5天就可收成,昨獲「教育部大專畢業生創業服務計畫」績優團隊,得60萬元補助。

教育部青年署昨舉行「大專畢業生創業服務計畫」績優創業團隊頒獎典禮,入選者可獲新台幣25萬元到60萬元不等的創業補助款。清大及交大畢業生創立的「自力耕生公司」及台科大育成中心的「人生創意引導公司」,獲得最高額的60萬元補助。

「自力耕生公司」3位創辦人中,孫宗德及鄭文閔都是清大工學院學士班畢業,顧榕是交大學士及英國愛丁堡大學數學碩士,他們都出身理工科系,卻在農業領域創業,相當特別。

孫宗德表示,他大學同學畢業後主要進台積電工作,但他覺得若做同樣的事,不會比別人出色,因此決定走不同的路。以前在學時,女朋友愛吃蔬菜,但買來放在冰箱久了常黑掉、變得不好吃,因此決定以非常容易種植的芽菜來創業。

「自力耕生公司」推出一次性芽菜栽培盒相關產品,民眾買回家種,只要澆水,5天就可收成。孫宗德表示,一般芽菜大約3天就會發霉,他們開發防霉技術,可以10天不發霉。

目前「自力耕生公司」已成功研發貓草芽菜、蘿蔔嬰、向日葵芽等近10種商品。顧榕表示,現在已開發出給貓吃的芽菜,很快會推出人吃的芽菜,每個栽種盒售價99元,若當生菜食用,約2大人2小孩一餐的分量。

台科大育成中心內的「人生創意引導公司」,由現年36歲的符敦國在去年6月成立,他結合專業演員,推出「實境遊戲」,將電玩中的場景搬到現實來,讓參與者身歷其境。過去他們推出「引爆核電廠」及「東區密室殺人事件」等實境遊戲,吸引不少人參加。



◆ 高階人資管理-揮別領導人的四大心魔
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140326000326-260207

工商時報 Manfred F.R. Kets de Vries 2014年03月26日 01:23

高階主管手握大權,可以創造讓部屬成長的環境,並提供最好的工作場所;當然,也可以創造讓大家不開心、有害的工作場所。高階主管最後會如何使用這個權力,部分取決於他們的心理健康狀況─

問題1:他,是自戀狂

高階層級最常發現的負面行為,在對自身的浮誇幻想驅動下,病態的自戀會變成自私和強人所難,要求別人極度關注,覺得自己有權擁有一切,並不惜一切代價追求權力和威望。

辨識主管是否為自戀狂的方法,可看部屬如何回應這位主管。儘管你可能很想給自戀狂一記當頭棒喝,但與自戀狂打交道的第一條規則,是避免任何可能攪亂他們脆弱的「自我感」(sense of self)。

身為企業主管教練,改善自戀狂主管的第一個目標,是把自戀狂的自尊放在堅實的基礎上,不去摧毀它。一開始要展現同理心,獲得信任,接著可以嘗試,小幅度對抗個別的異常行為。

成功的關鍵在,利用自戀狂與他人關係的兩個層面:轉移(transference),利用自戀狂想取悅權威人物的傾向,建立較安全的工作關係,以便開始讓自戀狂面對他的異常問題;競爭心理(Competitiveness),自戀狂的雄心壯志可用來激勵他們。心照不宣接受他的雄心,並討論可採取的行動中,協助或阻礙這位主管實現目標的可能性有多大。

問題2:他,有躁鬱症

躁狂憂鬱症(manic depression),或稱躁鬱症(bipolar disorder),是讓一些高階主管深受其苦的心理問題。

像躁鬱症這種嚴重的情緒障礙,通常以心理治療加上施用藥物,雙管齊下治療。問題是,躁鬱症患者往往不願意接受治療。輔導他們的主要挑戰是,讓他們承認自己有問題:要讓躁鬱症患者面對他們和別人關係的現實,並和會受他們影響的人合作,創造能安全運作的新架構。因此,企業主管教練會善用別人的幫助。

問題3:他,採取消極攻擊

「消極攻擊」(Passive-Aggressive)是描述一個人間接表現負面感覺,並避開衝突對立。他們這輩子都是表面看來隨和,暗中卻會偷偷阻撓別人。

雖然消極攻擊型的高階主管公開同意別人請求,卻在暗中表達自己的不滿,做法是錯過截止期限、開會遲到、找藉口,甚至暗中破壞目標。

面對消極攻擊型的主管,需要化解他們對權威人物的敵意,教練必須鼓勵情感轉移(transference),讓他們可以健康、直接的方式表達憤怒。

問題4:他,情感疏離

顯現出來的問題是缺乏感覺,而不是感覺過多。精神病學家對這類人使用的術語是「述情障礙」(alexithymia)。述情障礙者枯燥乏味,很少展現想像力,而且他們通常無法描述,甚至無法分辨自己的感覺。

解決之道是,逐漸讓他們認識情緒,並作出適當反應。首先要探討的,是什麼做法的成效最好,並找到解決他當前人際問題的辦法;再來,開始讓他述說在工作上遭遇到哪些較艱難的事,催促他說出經驗中的哪一部分曾使他痛苦。

未能看出自己無理性那一面的高階主管,就像面對著冰山,忘記最大的危險就在水面下。高效能主管在迷人的權力召喚他們時,懂得運用自我洞察力克制自己,如此就能把自我反省與行動結合起來。

(本文摘自《哈佛商業評論》4月號)

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行銷回歸原點:顧客的「感動點」
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/8573857.shtml

【聯合報╱奧美互動行銷資深顧問王俊人 (記者彭慧明整理) 】2014.03.27

近幾年我從事網路、數位行銷的工作,最近愈來愈多人質疑,「數位行銷是企業當前行銷品牌最重要的一件事嗎?」過去兩年,談行銷必說社群,現在我們發現,行銷有太多面向要顧及,不如回到最原始的起點,也就是感動顧客的那一個「點」。

數位行銷已成為顯學,要做數位行銷,消費者必須使用各種設備以連上網站、參加社群,但是科技帶來的效果,不見得一定要在數位平台上才能凸顯。

巴西一家房仲業者利用「社交家庭」概念賣房子,仲介人透過買方的社群網站(例如FB),分享了買方的照片,買方參觀房子時,驚喜看見客廳裡,放著自己的照片,營造了「回家」的感覺,而且看屋過程中,業務員也不會喋喋不休促銷,透過這樣的銷售手法,這家巴西仲公司的成交率大幅提高,從平均28%增至近40%。

其實被參觀的房屋沒有什麼裝潢,賣方塑造的是「想買自己的房屋」感覺,打動了消費者的「感動點」(touch point);房仲業者沒有做臉書、粉絲頁,數位行銷角色回到基本面,也就是以消費者自身的經驗,去感動消費者。

我們不是說不需要科技、不需要數位行銷,但回歸原點是「打動消費者的感動點」。

客戶有時候會問我們「我需要買貼圖嗎?需要做粉絲頁嗎?」評估他們的狀況後,有時我們會建議「不需要」。例如行動購物,把網路行動購物介面設計得簡單好用,可能比提供免費貼圖,更能獲得消費者認同。

最近很多企業研究是否經營官方帳號、做貼圖,我的意見是,如果只是要藉著貼圖擴散知名度,可能沒有特別必要;前幾年大家瘋Facebook,言必稱粉絲頁,但近期這樣的熱潮似乎退燒。

數位工具非常多,不過消費者更加聰明,要有更好的方式吸引他們注意品牌,虛擬與實體最後仍須整合,企業要更注意解決消費者的問題,消費者埋單是因為產品的訴求,打中他的感動點,解決他的問題,是因為企業由消費者的角度出發,而不是企業單純以「賣商品」角度去推銷商品。

(本文問王俊人口述)

※ 相關報導:

* 行銷練功-社群行銷 掌握4步驟
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140327000338-260207

....非個人化的行銷手法逐漸變得難以打動人群。在品牌將社群經營視為優先要務時,須將「人」置於行銷活動核心,擴大品牌影響力。利用4步驟進行社群行銷,觸及顧客、拓展業務:

步驟1.建立(Build)
步驟2.連結(Connect)
步驟3.互動(Engage)
步驟4.轉換(Convert)



◆ 工時長、薪水少 英教師大罷工
http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR4/8574356.shtml

【聯合報╱布魯塞爾記者蕭白雪/廿六日電】2014.03.27

為了工作條件及退休金等問題,英國全國教師工會今天在英格蘭、威爾斯等地發起罷工抗議遊行,上千所學校因而關閉或部分關閉,學生無法上課。

英國全國教師工會主要是抗議教師目前待遇不佳、退休金減少及工作環境等問題。包括倫敦、曼徹斯特、劍橋、牛津、卡地夫、利物浦、里茲等地都有部分學校受到教師罷工遊行抗議影響,學生無法上課。

教師工會秘書長貝勞兒指出,這項行動獲得多數教師支持,一周六十小時的工作時數,讓許多教師都覺得太多了。

一名教師表示,罷工是因為他一周要工作六十小時,周末至少有一天要工作,如今當老師的時薪是七點三英鎊,只比速食店的服務生平均多一點二英鎊。政府竟還要他們工作時數更長、負擔更多責任、卻只能領更少的薪水。

英國政府的學校部長勞斯在接受天空新聞電視台訪問時表示,他對全國教師工會決定採取罷工行動感到難過,但不相信這項行動獲得多數教師支持。

※ 相關報導:

* 雇主清債兩樣情 不想留汙名主動還錢
http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT5/8575146.shtml

工資墊償基金上路28年來,墊付了40億元,造福5.5萬名失業勞工。負責事後代位求償的勞保局,多年來追討雇主欠債,成功追討案件不多,其中遠航重整案因為復飛,遠航答應每月還款550萬元分期償還。也有公司倒閉後,多次改名重啟爐灶,卻因統編號碼未改,而被勞保局追到債,但多數求償案件負責人,不是脫逃就是脫產。

* 微型貸款 自助人助擺脫貧窮
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140327000999-260108

緬甸對外開放改革後,許多在海外事業有成的緬甸人紛紛回國,現年73歲的那溫(U Naing Winn)是成功的創業家,在2011年底從美國回到緬甸成立「社會之光」基金會,主要推動微型貸款,提供婦女創業訓練課程與微型貸款,讓她們靠自己的力量擺脫貧窮。

....緬甸失業人口逾37%,有3分之1以上的人每日生活花費在1.25美元以下,那溫表示,「社會之光」要給窮人家庭一個光明的未來。目前基金會提供6周的創業訓練課程,採取5至6人小組教學,傳授基本金融、商業管理與儲蓄觀念,完成訓練後,學員必須提出創業計畫,經審核通過正式成為會員,即可申請貸款。

賭博在貧窮的緬甸村落是一大社會問題。「社會之光」基金會要求每個會員要遵守6項守則,包括聰明而努力地工作、不賭、不占別人便宜、儲蓄、照顧子女與家庭等。

* 資本家新樂園 淘金各憑本事
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140327000993-260108

半世紀以來的軍事獨裁統治,緬甸既封閉又落後,是一個沒有麥當勞、星巴克的地方。近兩年緬甸政府對外資採開放態度,已有多家國際大廠進駐設廠。總統府發言人葉塔(U Ye Htut)對本報表示,「歡迎台灣企業到緬甸投資,尤其在緬甸出生的台灣企業家例如hTC執行長周永明等,非常歡迎他們回來尋根。」

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受助家扶青年 23歲貸款自立開超商
http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM3/8576648.shtml

【聯合報╱記者張裕珍/竹南報導】2014.03.28

曾受助苗栗家扶中心的23歲青年曾致豪,在全家便利商店半工半讀多年,年初申請青年貸款加盟新店昨天開幕,初挑店長大任的他說「感覺責任更重」,絕對全力以赴。

曾致豪外型看似陽光、樂觀,但家境並不好。他說,從小父母離異,就讀國中時,父親因涉案離家,還好有家扶中心的接納,讓他重新面對人生。

曾致豪說,16歲來到家扶,半工半讀,在超商打工,「剛開始很怕生」,不懂與人應對進退,加上學歷還不高,任何動作都還不上手。但在竹南七喜店店長徐銘鴻、家扶中心主任湯鳳琴的鼓勵下,逐漸放開心胸,服務也漸上軌道;曾致豪說,6年多來認識不少熟客,「還有客人準備蛋糕,替我慶生」,令人驚喜。

徐銘鴻夫妻誇他,「很乖,也很用心學習」,從不怨天尤人,表現不落人後。

曾致豪在七喜店工作6年,利用積蓄申請貸款,籌備加盟事宜,經三個多月來的張羅,竹南博愛加盟昨天開幕,包括家扶中心、超商桃竹營業部等單位都前往賀喜。

「以前有店長頂著,現在可沒有了」,曾致豪首日當店長忙得滿頭大汗,人潮絡繹不絕,他忍不住說「心情既緊張又害怕」。但在獻花感謝給湯鳳琴、家扶中心主委洪玉明等人協助時,他滿懷感恩心情說「沒有他們,就沒現在的我」。



◆ 自動藥櫃、護脊書包… 新研發吸「金」
http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM2/8576425.shtml

【聯合報╱記者莊琇閔/台北報導】2014.03.28

北市府為提升產業競爭力,近年來輔導產業升級轉型,昨天業者在市府舉辦成果發表,其中有無人衛星藥局、廉價航空比價網等4項計畫是全國首創。

「斯必達公司」研發的「自動給藥櫃」,改變傳統以人力取藥的方式,將藥物分種類以電子鎖技術鎖在櫃子裡,透過電腦系統,與醫師處方箋同步或是掃描病人藥袋上的二維條碼,軟體能自動確認並將正確藥櫃解鎖,大幅降低人為取藥錯誤的可能性,目前已與和信醫院進行合作。

「異域科技」研發的「廉價航空機票比價系統」,新系統針對廉航提供的最新票價進行搜尋與分析比價,可提供即時票價、航線組合,並能依價格、航空公司、飛行時間、轉機點、轉機次數等不同條件篩選航班。網址為http://tixchart.com/。

「伯津綠色科技公司」則研發「無鹵阻燃天然纖維強化聚丙烯複合材料」,是一種利用竹子、麻、稻草等天然纖維,加上泛用高分子如PP,所製成的「低碳」材料。首要市場為轎車內部的門板、杯架、置物箱等內裝。

這項新研發,也是亞洲第一個擁有專利配方與製程,目前包括裕隆集團、華碩電腦等多個企業已在洽談合作。

「銘仁紙器公司」特別打造「輕量型學童護脊書包」,採用專利氣墊,取代易藏汙過敏原的泡棉材質,每個書包重量僅500公克,且以洗衣機即可輕鬆洗滌。

除輕量的特色外,書包也依據人體工學,隨身體弧度提供更佳的舒適性,並以8個支撐點分散重量,產品7月量產上市。

去年共有35家企業獲得市府共2900萬元補助,市府產發局長黃啟瑞昨天也宣布,即日起啟動今年「地方產業創新研發推動計畫」,歡迎有研發新點子的北市企業,向產發局申請研發補助。

※ 相關報導:

* 四個七年級生 開發廉航比價訂票網
http://www.libertytimes.com.tw/2014/new/mar/28/today-taipei6.htm

國際廉價航空陸續飛航台灣,成為國人出遊新選擇,四位畢業於交大、清大與元智大學的七年級生,開發全台首創的廉價航空免費比價、訂票網站「tixchart」,自今年二月底,每日使用人數倍數成長,現已突破一萬大關,並獲產發局補助三十萬元。



◆ 青年圓夢計畫 助15萬人就業
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/8576664.shtml

【經濟日報╱記者林安妮/台北報導】2014.03.28

行政院長江宜樺昨(27)日敲定,三年期、約170億元的青年圓夢計畫,目標是協助15萬青年順利就業,及催生2,400多家青創公司。政務委員馮燕表示,兩計畫各自串聯十餘部會資源,推出一條龍服務,青創專案將有助催生本土「小賈伯斯」與「小查克柏格」。

青年失業率長期居高不下,江揆去年10月指示馮燕催生兩大串聯十餘部會、上百計畫的超級專案,以提振青年就業與創業。據了解,江揆月初時即敲定要在昨天親自發布這項利多,但過去十天發生反服貿學生持續抗爭,江揆選擇低調送出這份「青年節賀禮」。

據轉述,江揆在行政院會上說,青年是國家未來的希望,政府必須重視青年創業、培養就業能力及發展職涯。相關部會能從青年角度出發,以淺顯易懂、簡單及親和方式,協助更多青年創業與就業。

馮燕解釋,青年圓夢計畫包括「促進青年就業方案」與「青年創業專案」,前者可普及多數青年,後者專門針對有創業夢想的「小賈伯斯」與「小查克柏格」,「萬一創業不成功,還可回到促青方案就業去」。

她表示,過去各部會多是各推各的創業、就業計畫,這次則是將各單位串聯在同一平台上,例如教育部剛推完u-start創業計畫,經濟部就可「後送」到可提供「金援」或「業師」的單位,讓創業青年可享受「一條龍」服務。

已有創業點子的青年,不論是缺「第一桶金」、盼由業師指導或上創業課程,也可撥打經濟部的創業圓夢專線(0800-589-168),由「創業導航員」指引資源在哪裡。馮燕說,現在的創業家不用辛苦「白手起家」,政府會齊備各種創業資源。

促青方案由勞動部統籌,三年投入140億元,協助15萬青年就業。該方案從協助校內學生發展職能、探索職涯、建構青年跨域就業能力開始,再一路協助就業媒合、跨域就業,與補充因產業轉型所需具備的就業新能力等。

青創方案則由經濟部負責,針對有意創業的青年,在各個不同的創業階段,配置各種創業資源,如課程、資金、創業車庫、業師陪伴等。

※ 相關報導:

* 馬總統:20企業擬加薪5%
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/8576662.shtml

馬英九總統昨(27)日接見工商企業代表,包括台塑、長春、日月光、金仁寶集團、鄉林、建大、巨大等逾20個企業一致同意對員工加薪5%。

* 還要放寬派遣!日本年輕人前途茫茫
http://mag.udn.com/mag/newsstand/storypage.jsp?f_ART_ID=505719

....日本政府內閣會議3月11日通過企業可自由活用派遣勞工的《勞工派遣法修正案》,期待本期國會能通過這項修法案,從2015年4月起實施。修法案的大致上內容是,不論何種工作,都可僱用派遣工做,但企業每三年就要讓派遣工換人。

不過,人才派遣公司將由國家採批准制,人才派遣公司有義務對派遣工實施教育訓練,政府也將指導人才派遣公司要改善員工的待遇。

有關這項修法案,日本的工會、在野黨有意見,認為這麼一來,「派遣」可能成為固定化,會使得正職員工僱用的名額縮減。

※ 更多精彩內容請見《全球中央》2014年4月號

* 印度景氣欠佳 派遣產業卻反受歡迎
http://mag.udn.com/mag/newsstand/storypage.jsp?f_ART_ID=505724

....廉價技術勞力是印度資訊科技業過去之所以能夠創造高成長的主要原因。然而由於工資和其他成本上揚,整體而言,這樣的優勢已逐漸喪失。加上成長緩慢、低離職率、客戶只找有經驗工程師、自動化產能提高等因素,在在給招聘新員工帶來壓力。

尤其經濟前景黯淡、企業營收欠佳,縮減正職人員編制以降低成本,成為企業的因應之道。

....印度最大民營企業信實工業公司(Reliance Industries)人資主管帕蘭吉貝(Vivek Paranjpe)指出,有時工作量突然臨時暴增,派遣人力能夠滿足需求。尤其經濟走緩之際,派遣人力幫很大的忙,「在當前情況下,有其必要」。

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通膨飆 阿根廷教師罷工拚加薪
http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR3/8579299.shtml

【聯合晚報╱編譯彭淮棟/綜合報導】2014.03.29

阿根廷不堪財政拮据,政府開始削減優厚的水電補貼,並且多年來首度乞靈於借債,而同時,教師、公共衛生員工以及原先的政府支持者紛紛走上街頭要求加薪,以彌補全球數一數二嚴重的通膨率帶來的薪酬損失。

阿根廷過去十年來從經濟崩潰和違約賴債中復甦,為人民補貼80%水、電及其他基本民生需求。總統克莉絲蒂娜‧費南德茲2007年上台以來,補貼項目更多。

她近日在電視上說:「無數民眾的薪水增加了,大家買得起車子,裝得起空調了。」

但她顯然知道問題嚴重,因此雖然堅持她「澤及全民」的模式不會改變,但呼籲百姓向「比較理性的能源使用」調適。

經濟部長基奇洛夫表示,削減水電補貼的對象將會審慎挑選,以免傷及貧民、阻礙經濟成長或促成通膨率繼續升高。

減支的代價將由企業和中產消費者來負擔,他們必須降低20%水電消耗。

大批民眾不甘這不成比例的負擔,起而罷工,並且要求以加薪抵消通膨。一場導致350萬學童無法上課的教師罷工到28日已持續第17天。底薪400美元 (台幣1萬2000元)的教師拒絕政府給的30%升幅,要求和通膨率相當的35%。

許多消費者的水電瓦斯帳單將會提高一倍。

根據估計,能源補貼去年用掉政府170億美元,其他補貼用掉80億美元。社福支出還不算在內。

費南德茲兩年用掉外匯250億美元。政府在央行只剩270億美元,而2016年以前會有200億債務到期。

阿根廷政府開始舉債,目前以28.5%的年殖利率吸引2017年公債的買家,希望帶來12億5000萬美元。專家說,這是會害經濟送命的利率。28.5%的殖利率多高?以農為主的巴拉圭最近向國際發行債券,殖利率只有9.34%。

※ 相關報導:

* 義國企CEO 大砍薪
http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR2/8579294.shtml

...義大利歷來最年輕的總理(39歲)倫齊,有志拉拔義大利脫離二戰以來最嚴重的經濟衰退,而目前失業率創1970年代以來新高,他從減支而不傷經濟的多方著手,整頓公家浪費,並調降國營事業的天價薪酬。

但政府控股的上市公司主管不在設置絕對上限之列,將由這些公司股東投票的結果來決定,如果案子通過,這些公司的執行長至少要減薪25%。相關公司包括國鐵、郵政總局、國營石油公司Eni、國家電力公司Enel、國防包商Finmeccanica。

國鐵執行長康提上周聽說可能減薪,忿而揚言辭職不幹。他說,德國國鐵執行長的薪水是他的三倍。



◆ 全女加油站 反映印度兩性變遷
http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR4/8579910.shtml

【中央社╱新德里特稿】2014.03.29

新德里有1座據信是全印度唯一的全女性加油站,加油工們發揮女性細膩和誠實的特質,贏得顧客信賴與讚賞。加油站12年的營運歷程一定程度反映印度女性處境的變化。

國營3大油品業者之1的巴拉特石油公司(Bharat Petroleum Corporation Ltd.,BPCL)在新德里北莫提巴格(North Moti Bagh)區主要道路旁設的加油站,外觀跟它在全國各地另外5000座加油站沒兩樣,但仔細觀察就會發現它確實與眾不同。

著制服女加油工在入口指引來車進入指定加油島;站在加油島前方的另1位女加油工繼續以手勢指引停放位置,並詢問來客加什麼油、加多少。同一時間,第3位女加油工已開始主動擦拭汽車前、後方玻璃。

這是全印第1座、也是唯一1座全女性的加油站。2002年國際婦女節開張迄今,它給原本硬梆梆的加油站添加柔美素材,成為單調新德里最引人矚目街景之1。尤其女性貼心、細膩和誠實的特質,加上訓練有素,已為它贏得顧客信賴和讚賞。

1位前來加油的男駕駛告訴中央社記者,這座加油站之所以吸引人,原因在於「她們非常精確,而且隨時準備好要服務客人。她們的服務態度使它跟其他加油站極為不同」。

另1位男客人也說,「女性從來不會給你偷揩油,跟男加油工比起來,她們的工作態度十分嚴謹」。

印度兩性地位天差地遠有其根深蒂固的文化和歷史背景。女人走出家庭已不容易,奢談立足職場搶男人飯碗。全女性加油站12年前設立時,就曾遭遇男性主導的主流社會巨大質疑。

加油站管理幹部拉琪‧拉納(Rakhi Rana)告訴中央社記者,「許多男人無法接受女人外出工作,員工一方面得設法說服自己的家庭,加油站開始營運時,她們還得忍受無聊男性顧客的揶揄嘲笑甚至戲弄」。

據世界經濟論壇(WEF)去年10月22日公布的「2013年全球性別差距報告」(Global Gender Gap Report 2013),印度女性及男性的勞動參與率分別為30%、83%,換算成女性與男性勞參比為0.36,在136個受調查國家中,排名第124。

另1位管理幹部蒂帕‧哈蒂(Deepa Khati)也說,全女性加油站剛成立時,許多男人嘲笑說「女人經營加油站能搞出什名堂?女人只能待在家製作印度烤餅(Chapati,為印度人主食)」。

現在,男人不再說風涼話,顯然還挺支持這座加油站。蒂帕‧哈蒂說,相較於巴拉特石油公司在同區其他加油站,這座加油站平均日營業額約高出4成;加油工也從12年前的16人倍增至30人。

拉琪‧拉納說,「我想公司當初是想要跟其他的加油站不一樣」。把營運情況和女加油工職場處境今昔對照,她們的表現已讓這座加油站真的與眾不同。



◆ 國外企業 開始善用自閉症者的優勢
http://udn.com/NEWS/BREAKINGNEWS/BREAKINGNEWS5/8579896.shtml

【聯合報╱記者任中原╱即時報導】2014.03.29

一些國外企業越來越認為自閉症員工是公司的資產,而非缺憾。德國軟體巨擘SAP一直積極尋找合適的自閉症患者來公司就職,並不是為了做善事,而是因為SAP相信自閉症者的特質,在某些個別工作上比一般人更好用。

SAP最早在德國、印度及愛爾蘭,現在北美的四個辦事處也開始尋覓合適的自閉症者。SAP的目標是在2020年之前,將自閉症員工的比率提高到1%,約650人。

自閉症者的特點是社會溝通不良,且偏愛重複性的行為,非常重視細節,因而使他們非常適合擔任軟體測試人員或抓錯人員 (俗稱除蟲者)。而且這些人能為工作場所帶來一些不同的想法,有助於提昇效率及創新。

SAP美國主管維拉斯科表示,「他們天生就結構嚴謹」,喜歡一切都清楚、精確。他們的工作包括找出軟體的問題所在,解決客戶疑難等。未來還可能請他們編寫操作手冊,為客戶提供準確的軟體裝設指導。

自閉症者興趣及能力差別甚大,因此SAP與丹麥一家顧問公司合作,仔細篩選及訪談各個自閉症者,發現他們適合的職位。自閉症者一切都按部就班,不會跳過一般人可能漏掉的細節,因此企業採購工作也適合他們,例如取得發票或管理供應鏈等。

除了SAP以外,美國房地美住宅貸款公司2012年起開始對自閉症者提供工作,包括資訊科技、財務及研究等職缺。資訊科技部門發現他們在測試及資料模擬等需要注意細節的工作上表現良好,而且能看到軟體開發人員預料不到的問題。公司主管表示,「善用他們這種特殊能力,能強化我們的業務,並提昇競爭力。」

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30秒簡報 決定職場競爭力
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140330000867-260301

旺報 記者張雅雲/書摘 2014年03月30日

人生當中最難纏的聽眾,就是聰明、經歷豐富的主管。組織高層另有一套遊戲規則,高層們忙碌、壓力大、沒耐心是常態,對於切入重點的耐心只有30秒,該如何掌握老闆的心,了解高層生存法則?

《30秒決定老闆聽不聽你的:不懂向上溝通,再好的提案都不會過》作者費德利克‧吉伯特,身兼心理學家及主管教練,幫助過2百多位高階主管進行演說和溝通訓練,現為 PowerSpeaking 公司創辦人兼董事長,書中以他多年的人生經驗歸納出4個簡單易學的向上溝通技巧,即「內容+促進+傾聽+應變=成功」。

他提出簡報前,首先必須了解簡報對象,只可惜有多到不可思議的中階主管,就這麼莽莽撞撞走進高階主管會議,然後由於未能一開始就表明自己有何訴求;或準備太多投影片;或拘泥於預先擬好的腳本,因而拿石頭砸到自己的腳。這是必敗的事業自殺公式。

開場句即結論句

搞懂簡報對象後,如何進行制勝的高層簡報?高層領導人最重視的是簡報內容,最好做到「開場句即結論句」。

在高層會議上報告,可不是娛樂別人或表現個人魅力的時刻,高層是來作決策的,他們也有完成議程的壓力,只要簡報者事先做好功課、內容符合需求、時間控制得宜,就算簡報沒有表達風格,聽眾也不會在意。

而接下來促進會議進度,就是簡報成功與否的關鍵;例如簡報到一半時發現,現場有的聽眾已經開始滑手機、講電話、眼神渙散,那簡報者應該適時的「解讀」現場後,快進簡報內容,重新拉回聽眾注意,如果無視這些狀況,高階主管對此曾提出忠告:「一次簡報成就不了事業,卻可能毀掉前途。」

立刻說出壞消息

掌握現場狀況後,聆聽技巧與應變能力將協助簡報者成功完成向主管簡報,那該如何成為一個好聽眾呢?「徹底、完全、感同身受,聽出主管背後的問題。」最後,保持彈性與應變能力,這有助於會議朝完美結束發展。

有位執行董事透露,他覺得最佳簡報架構是,一開始一定是直指為何簡報、問題或主題是什麼、建議的解決方案是什麼。只有30秒來讓老闆決定聽不聽你的,然後才是各種理由和支持論點的證據,以便讓主管知道簡報結論如何得來。

Epiphany公司創辦人布蘭克說,開場只有30秒可以講重點,並納入重要的指標,例如投資總額多少?投報率多少?

如果是向主管報告壞消息,傳達壞消息的方式就變得更重要。有4個小技巧是主管最喜歡的處理方式,順序是立刻說出壞消息;解釋發生的原因;說明如何應對;最後是提供解決方案選擇,有CEO透露,如果有壞消息要宣布,最好放在前面,而且愈快愈好,最糟的情況是,「你還沒說出口,我已經猜到了。」跟老闆相處沒那麼難,選擇關鍵在於,要有信心地提出經過周詳考慮的反敗為勝計畫,以及後續的行動步驟。



◆ U Design 募資贊助本土好設計
http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/8580844.shtml

【聯合晚報╱記者葉卉軒/台北報導】2014.03.30

「群眾募資」不只用來辦路跑、刊登支持學運廣告,也可以用來贊助本土設計師。「募資預購」概念成消費新風潮,udn買東西預計四月底正式推出U Design ,讓更多台灣好設計有機會問市,也令消費者可品味更多的台灣好設計。

udn買東西首創國內網路購物商務平台先例,U Design也預計在今年年底進軍大陸市場;udn買東西專案副理羅方翰以「利人利己」來形容募資預購這樣的全新消費行為,因為透過大家一點一滴凝聚而成的支持力,並以實際預購行動表達對商品的欣賞與喜愛,既可以讓精采的設計品有機會問市,消費者也可以買得到獨特、限量的設計單品,

不過,台灣的募資預購平台在過去相較於亞洲各國是起步較晚的,國內第一個群眾集資平台-「嘖嘖網(zeczec)」,在2012年才正式上線,羅方翰強調,U Design將是一個長期的計畫,除了首波的5位設計師6件商品外,未來每個月還都將至少推出2~3位的設計師新作品,協助設計師們離夢想更進一步。同時,U Design也預計在今年年底進軍大陸市場,但難道設計師們不會擔心山寨版問題猖獗的狀況嗎?

設計師王啟翰說,要做設計師就不要怕copy這件事,因為有本事的設計師是當別人在copy你的東西時,你已經有了新創意。不過,王啟翰也點出台灣設計長期以來的隱憂,那就是台灣的設計師幾乎都是單打獨鬥,國內的展覽又難吸引到國際人士,更難讓台灣的好設計站上國際舞台,但透過網路的募資預購,不僅可以解決創作者最煩惱的「錢的事情」,也可以讓他們的創意設計有更多的可能性。

羅方翰指出,U Design的成立除了是看好時下正流行的募資預購消費新風潮外,更重要的是udn買東西也希望能夠在「搶救人才」上有更多的關注,輔助設計師能將創意變成可以實際販售的商品。

新聞辭典/創意集資平台

【聯合晚報/曾桂香、葉卉軒/台北報導】

台灣的網路創意集資平台漸成風潮,2012年由一群在倫敦認識的台灣人共同創立「嘖嘖網」,「嘖嘖」是對「創意」表露驚喜贊同,或者不可置信的發語聲,他們希望嘖嘖網能聚集台灣最有創造力的獨立設計師,讓大家不禁發出zeczec的讚嘆聲」。

嘖嘖網是以美國集資平台Kickstarter為模仿對象,完全複製它們的商業運作模式。集資平台精準的說應該是「創意預購平台」,募款者必須把創意具體落實成商品,而贊助者拿錢出來其實是預購這個創意商品。至於網站營運模式,嘖嘖網則是倣效國外創意集資Crowdfunding平台的作法,建立網路平台,每位收取募款額的5%費用,用來營運網站。

除了「嘖嘖」,國內陸續也成立Flying V、startboss,這次集資在美國紐約時報購買廣告版面,讓廣告設計者發揮創意宣傳國內學生反服貿理念,就是Flying V所做。

※ 相關報導:

* 創意募資 碗變鍋、金屬片成書架…
http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/8580845.shtml

U Design首波網羅於募資預購平台的台灣設計師,作品多半與綠色環保概念為主,「減少不必要浪費,延續產品生命」為旗下設計師的共同理念。

* 明師引路 少年鑿出理想人生
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140330000358-260107

萬貫家財,不如一技在身!勞動部勞動力發展署桃竹苗分署,為提升非在學青年專業技術能力,開辦「明」師高徒計畫,去年10月至今,61對媒合數締造全國最佳成績,其中19歲學徒陳羿崴經媒合拜入木藝名師施振木門下,正值血氣方剛的他,現能夠專注地坐在工作室,一刀一鑿雕刻自己的理想人生。

* 中國 最會洗衣服的男人
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140330000850-260301

從「台灣」最會洗衣服的男人,現在要升級成「全中國」最會洗衣服的男人,善用自動化與區域代理,稱霸中國就等於世界第一。

從小學3年級開始,上海威士洗衣設備總經理李淨錦就在父親的乾洗店半工半讀,1989年創立全台第1家標準作業的自動化中央工廠及上百家收衣門店,啟動台灣連鎖經營的風潮。

李淨錦於1991年與台灣生產力中心合作,訂定各項標準作業流程與操作手冊,門市流程、生產廠務與電腦化管理系統等標準作業,1995年更成立了台灣連鎖加盟促進協會。

李淨錦可說是真正的「台灣連鎖業教父」,卻因緣際會沈寂了一陣子,後來喚醒他的壯志是中國大陸、這個超過200億人民幣的市場,而後還會越來越大。



◆ 學者籲:改善環境 吸引本勞就職
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/8580346.shtml

【經濟日報╱記者鄭杰/台北報導】2014.03.30

今年台灣外勞人數就有機會突破50萬人,外籍勞動力成為台灣勞動市場缺口的重要補給,台大國發所副教授辛炳隆認為,要避免過度依賴外勞,產業要從自身開始做起,改善工作環境,提高本地勞工就職意願,政府也應主動引導,協助扭轉觀念、甚至給予補助鼓勵。

去年因台菲爭議凍結菲勞,企業就爆缺工問題,大鬧人荒。外勞人數持續攀升,外界憂心台灣產業對外勞依賴性是否過高,不時傳出的外勞逃跑失蹤問題,更成為國安問題。

辛炳隆指出,台灣製造業對於基層人力需求一直存在,問題就在於無法吸引本地勞工加入,只好引進外勞替代。他指出,這些使用大量外勞的產業,多需輪值夜班,且工作環境通常並不理想,危險性高,易引起職業傷害,本國勞工多半不願意從事。

面對社福外勞需求,辛炳隆建議以不同的思維思考。台灣目前長照制度並不完善,由家庭成員自行照護失能者往往成為不可承受之重。

※ 相關報導:

* 外勞人數今年衝破50萬 相當於整體勞動力4%
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/8580342.shtml

台灣開放外勞已逾20年,隨社會年齡結構變化,加上因應產業低階人力需求,在台工作外勞人數一路攀升,今年底前外勞人數就有望跨過50萬大關,成為台灣勞動市場戒不掉的癮。

....勞動部官員指出,隨台灣社會步入高齡化、少子化,家庭與看護機構的照護人力短缺,引進社福外勞成為舒緩這些有長照需求家庭壓力的重要解決之道。與產業外勞不同,社福外勞的需求主要是因應社會結構轉變,因此需求並不太隨景氣波動,金融海嘯時期非但人數不減,還反增向上。

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家裡養得起!陸高學歷啃老劇增
http://udn.com/NEWS/MAINLAND/MAI1/8582149.shtml

【聯合報╱記者賴錦宏/綜合報導】2014.03.31

「不差這一、兩千塊錢」、「家裡養得起」,已成為很大陸多家長默許孩子宅家「啃老」的原因,有人送女兒出國留學花了百萬元人民幣,回國後上班不到兩千元人民幣工資,乾脆留在家不工作。而大陸這類大專及以上學歷失業的人急速上升,比平均失業率還高。

現代金報報導,小美是「白富美」(指女性皮盧白皙、美麗又有錢),一九八八年出生,寧波人,家境優越。小美大學考試成績不理想,在大陸上了一年國際班,轉到瑞士讀工商管理,留學花費一百多萬元人民幣。

等二○一一年回國,小美也花幾個月時間找過工作,工資只有兩千元人民幣左右,她根本看不上,「還不夠化妝品的錢啊!留學的投資回報比太低了,不如在家裡。」

這兩年,她幾乎「專職」忙相親。父母也仍舊尊重她的選擇。

和小美的優渥家境不同,家住月湖旁的小丁出生在普通家庭,畢業後,他在家宅了兩年多。他學的是電腦,人有些靦腆,最大愛好就是打網路遊戲。一○年大學畢業,小丁前後做過三份工作,最長的只做了五天。

「不想看人臉色。」這是小丁辭職的原因。他想與其這樣,還不如回家看父母臉色。沒想到,父母非但沒有給臉色,反而對兒子的遭遇很同情,一個勁地勸他慢慢找工作。

寧波市人才開發中心主任錢義林提醒畢業生和家長,孩子畢業了去上班,不僅代表每月幾千元的工資;長期不出去工作,生活的幸福感會愈來愈低。



◆ 布蘭森專欄/快樂員工…企業成功關鍵
http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR2/8582043.shtml

【經濟日報╱編譯湯淑君、林佳賢】2014.03.31

羅雅絲問:為什麼員工快樂很重要?

答:快樂的員工是一家企業成功的關鍵。我們都很直覺地明白這點,但卻可能難以指出確切的原因。看來的確有部分的企業及其經理人辦到了。

首先是科學證明:英國華威大學的研究證實,平均而言,快樂讓人們的生產力增加12%。研究員歐斯華德說:「Google 這類公司已投資更多錢支持員工,員工滿意度隨之提升。以Google為例,升高37%。讓員工更開心,真的會有回報。」

如何讓員工更快樂?研究員對接受測試者提供巧克力和水果,並且讓他們觀賞喜劇短片,然後再叫他們開始工作。只可惜企業不能一直倚賴點心,最後效果逐漸減退。企業最常用的犒賞,發獎金與加薪,效果也有限。畢竟,許多人已享有高薪,卻仍然工作得很痛苦。

不論是成立新公司或管理根基穩固的企業,都必須設法讓員工快樂——那是不會憑空發生的。把這個視為你的職責,就像不丹建立一個國民幸福毛額委員會(Gross National Happiness Commission),任務是讓國民覺得幸福。

你必須思考部屬需要什麼才會持續投入,他們的長期驅動力又會是什麼。最基本的是設計良好的辦公室,具備充足的光線、給他們有刺激感的任務,以及公平合理的報酬。研究也顯示,健康的勞動力也是快樂的——生產力更高,較不常請病假。

我們在維京(Virgin)也發現,彈性工作政策非常有效。過去幾年來,這些指導方針已在維京集團旗下幾乎所有公司實施,員工只要把工作做好,就可選擇他們喜歡的工作時間與地點。

要具體實行這套體系並不容易:我們的團隊事先進行研究,以確保這行得通,且如果我們意見一致,我們必須鼓勵公司改變內部文化。然而這只是微不足道的代價,因為這是我們員工所想要的,而且我們知道這證明尊重並信任員工能讓他們更快樂,進而提升生產效率及創造力。

但除了創造出好政策之外,你需要思考你公司的特質,並讓員工了解,讓他們引以為傲。若要使員工產生使命感,就給他們適當的工具,讓他們能與公司事業進展保持密切聯繫。若要提升顧客參與度,就讓你的人在幫助客戶的時候不受上層約束。若你不知從何下手,就留意你公司內最快樂的員工在哪,因為這代表那裡的方法運作良好,能夠複製到其他地方。

最後,牢牢記住一點:你是因為好玩才成為企業家。所以要為你自己及員工的成就感到歡欣鼓舞,因為這些都是事業成功的基石。如果你正在進行一項員工需要投入長時間工作的計畫,在大功告成的時候,讓大家稍微放鬆一下,讓員工有機會重新走入戶外。

去年維京管理顧問公司從倫敦辦公室搬到倫敦西區的小威尼斯。那幾個月公司團隊忙得不可開交,沒日沒夜地籌備搬遷事宜。在搬遷完成、所有人安頓下來後,我們決定辦一個海盜主題派對,感謝工作團隊的辛勞。

我們玩得很開心!但隔天我們發現自己登上地方報頭版,因為鄰居報警抱怨我們放在露天屋頂的鋼鼓太吵了。事後我們向鄰居道歉,但那天晚上仍是一個難忘的夜晚,且有效提振團隊士氣。

(作者Richard Branson是維京集團創辦人)

※ 相關報導:

* 維基百科創辦人 追求「心」富足
http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR2/8581939.shtml

維基百科(Wikipedia)創辦人威爾斯(Jimmy Wales)未如其他網路創業家變成億萬富豪,但他似乎不在意,認為豐富讀者心靈比賺錢更重要。

....威爾斯去年遭「紐約時報」點名,說他是唯一沒有致富的知名網路創業家,身價僅100萬美元。威爾斯接受衛報專訪時說:「這是事實,我不是億萬富豪,那又怎樣?大多數人都不是。這種事提個不停有點蠢。」

* 華裔科學家程正迪 獲影響世界華人獎
http://udn.com/NEWS/MAINLAND/MAI1/8582142.shtml

「世界因你而美麗—影響世界華人盛典」廿九日晚間在北京舉行頒獎典禮,華裔科學家程正迪、新出爐柏林影展影帝廖凡、著名導演和武術指導袁和平以及神舟十號太空人等九人獲獎。



◆ 勞保條例擬修:喪失中華民國國籍 勞保年金結清
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/8582895.shtml

【聯合晚報╱記者葉卉軒/台北報導】2014.03.31

移民放棄中華民國國籍的勞工未來權益會有限縮。立院社福衛環委員會上午初審通過勞工保險條例第27條之1修正草案,在修正條文施行後,未來在領取勞保年金給付期間喪失或放棄中華民國國籍者,勞保年金的領取也會被結清。

未來領有勞保年金勞工自喪失或放棄中華民國國籍次月起,停止發給年金給付,改發給一次給付扣除已領年金給付總額的差額。勞動部勞保司司長石發基說,如果勞工再恢復國籍,因為之前已結清,也無法再請領勞保年金,請勞工特別留意。

石發基表示,若在修正條文施行前,已領取勞保年金給付之未具有中華民國國籍者,是可以選擇繼續請領,或改請領一次給付扣除已領年金給付總額的差額,權益未受影響。

立委蘇清泉說,若有勞工退休後兩三年住在加拿大,兩三年住在紐西蘭享受退休生活這又該怎麼處理?石發基表示,他相信勞工考量決定國籍時,關於這部分的權益也應會一併慎重考慮的。

立委蔣乃辛、吳育仁、丁守中表示,自勞保年金施行以來,對於未具本國籍者請領或續發年金給付的實務作業,存在請領資格認定的困難,有必要明定未具有中華民國國籍者,以請領一次給付為限。

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3萬人受惠 公、勞保年資可望合併計算
http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT5/8584539.shtml

【聯合報╱記者董俞佳/台北報導】2014.04.01

立法院衛環委員會昨天初審通過勞保條例部分條文修正草案,公保、勞保年資未來將可合併計算,有助公、私部門人才流動。初估受益的勞工及公務人員約有三萬人。

勞動部指出,未來公、勞保年資只要併計達十五年以上,即可在六十五歲時,分別請領公、勞保年金;等到銓敘部的公務人員退撫制度通過後,即可上路。目前公保、勞保均要求各滿十五年以上才能領年金,否則只能領一次退休金。

立委指出,目前勞工若轉任公務人員,原本的勞保年資無法延續,若未達十五年的請領標準,即無法領年金,相當不公平,因此提議修法。未來無論勞轉公、公轉勞,都可合併計算。

舉例來說,小李在民間工作八年,月薪四萬元,之後考上公職任公務人員;在法案未通過前,他在民間的年資因未滿十五年,因此統統不算,一毛年金都不能領。

公、勞保年資併計後,小李民間年資八年可以照算,以勞保給付率百分之一點五五計算,他每月可以多領五千元年金,一年就有六萬。若小李從六十五歲領到八十五歲,連領廿年,共可多領一百廿萬。

此外,外勞在台灣辛苦工作,等到要領失能、老人給付時,卻不能一次領,只能月領。有人匯率扣一扣,原本可以領三千元,只剩下數百元,有些外勞回到母國後因申請程序繁複,乾脆不領。昨天衛環委員會也修正相關法律規定,外勞未來可以一次請領失能、老人給付。

衛環委員會昨天也初審通過性別平等工作法部分條文修正草案,未來雇主若違反性平法,不只會被罰鍰,情節輕重時,各縣市政府更可公布雇主姓名、公司名稱。



◆ 上海調最低工資 大陸最高
http://udn.com/NEWS/MAINLAND/MAI1/8584428.shtml

【經濟日報╱記者曾迺強/綜合報導】2014.04.01

上海自今(1)日起,將全日制勞工最低工資(台灣稱基本工資),由人民幣1,620元(約新台幣7,950元)調高至1,820元(約新台幣8,932元),超過深圳成為大陸最低工資標準最高的省市。

第一財經日報報導,為了保障低收入勞工基本生活,上海自1993年建立最低工資制度以來,除了2009年因前一年受到國際金融海嘯影響未予調整外,每年均調高最低工資標準,今年已是第21次調整。

包括上海在內,大陸總計有27個省市在今年陸續上調最低工資標準。新華社旗下經濟參考報指出,大陸各省市最低工資平均成長幅度為18%,漲幅與去年持平,但明顯低於2011年平均22%的高成長。

根據方案內容,上海全日制就業勞工自今日起,每月最低工資標準由人民幣1,620元調漲至1,820元,仍為全大陸工資最高的地區。

非全日制就業勞工,每小時最低工資標準(意指時薪)從人民幣14元(約新台幣68元)調整到人民幣17元(約新台幣83元)。

報導援引美商市調機構韜睿惠悅報告指出,大陸企業高層平均收入成長空間已經有限,反而是中等收入與低收入民眾、勞工及應屆畢業生,都是工資上漲的「新熱點」。

新聞晨報引述上海藍白律師事務所首席合夥人陸胤表示,提高最低工資,將會增加用工成本,小型企業可能因此減產乃至於破產;相對而言,城市的白領階級因工資較高,受最低工資標準調整的影響也較小。

隨著勞動力成本不斷上升,廉價工資已經很難吸引更多的勞動力供給。

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名家-6成中小台商虧損 形勢嚴峻
http://news.chinatimes.com/forum/11051404/112014040200433.html

【張大為】2014-04-02 旺報

根據3月底中華徵信所新出爐的台灣地區中型集團企業研究(主要針對資產總額及營收總額同時達20億元-50億元之間,或資產總額雖達50億元以上,但未能進入資產總額300大集團排名的集團)調查顯示,250個中型集團2012年有204個集團投資中國大陸,占比接近8成2(81.6%),在中國大陸共投資665家分子企業,占海外投資家數比3成4(海外投資1977家),仍是海外最大單一投資地區。

中型企業虧大錢

2012年這665家大陸投資事業的總營收為3287.29億元,較2011年的3415.37億元衰退3.75%,而稅後總獲利僅34.18億元,純益率則僅只有1.03%。何以中型集團的中國大陸獲利數字和純益率會這麼低?

原因在於,虧損家數達到309家,占整體比重46.47%。值得注意的是,在320家獲利的公司中獲利超過1億元的企業只有35家,獲利達5000萬元以上的企業也僅74家,占獲利家數比重也僅23.13%,也就是超過76%的獲利企業只能賺取蠅頭小利。反觀虧損達5000萬元以上的企業家數,高達198家之多,占整體虧損家數比重的64.08%。由上述數據可以得到,中型集團在大陸,「多數獲利者賺的是小錢,多數的虧損者虧的卻是大錢」的結論。

若進一步和100大集團比較, 2012年100大集團在中國大陸投資,營收高達11兆987.85億元(共投資1833家),稅後獲利則達1975億元。獲利達1億元以上的企業共有270家,獲利達5億元以上的也有93家,甚至有4家企業獲利超過100億元。這4家企業的獲利加總就高達765.08億元,是整體250中型集團大陸總獲利的21.38倍。從這些比較數據,可以更強烈的看到中型集團在中國大陸的困境。

據一份研究資料引述中國大陸官方統計,目前中國大陸台商高達88000家,估計其中90%以上仍屬中小企業,若以中型集團的虧損比例來估計,大約會有超過4萬家台商會處於虧損狀況,這是非常嚴峻的形勢,不容兩岸當局忽視。

嘉惠政策要出爐

對於絕大多數中小企業台商來說,最迫切需要協助的不是資金,而是一個公平競爭的中國大陸市場。尤其在中國大陸「國進民退」的形勢下,中小台商想要轉型進入中國大陸市場的障礙,遠比陸資中小企業更為艱困。

兩岸當局必須對整體中小企業台商的經營處境,作更多的深入了解;而台灣當局更責無旁貸的應該去了解中小企業台商的困難,並採取3個不同的協助對策。第一是對仍想在中國大陸發展的台商,要有協助轉型升級,從事內需市場的配套。第二是想要返台發展的台商,讓其可以順利在中國大陸結束營運及撤資,並能協助規畫其返台所需要的資源。第三是考慮製造成本因素,除同樣給予自中國大陸撤資的協助外,能提供其投資到東協地區的相關資源。

同時,現在也正是檢討《產業創新條例》實施成效的時刻,究竟誰是其中真正的受益者?如果8成以上的受益者都是大型企業,顯示政府必須要有新的配套政策以嘉惠於中小企業。預期中國大陸今年將會更嚴格執行高汙染、生產過剩及落後產業的退場,台灣如何幫助為數眾多在中國大陸生存困難的台商,導引其回台重新發展,是政府需盡快思考的事。

(作者為中華徵信所總經理、全國中小企業總會副理事長)

※ 相關報導:

* 陸商界領袖 騰訊馬化騰登榜首
http://udn.com/NEWS/MAINLAND/MAI3/8586844.shtml

《財富》雜誌中文網昨(1)日公布2014 年中國最具影響力的50 位商界領袖排行榜,騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰榮登榜首,值得注意的是,被譽為大陸國家主席習近平在經濟領域的首席智囊、中央財經領導小組辦公室主任劉鶴首次入榜就拿下第十名。

* 歐元區 失業率持平
http://www.udn.com/2014/4/2/NEWS/WORLD/WOR2/8586782.shtml

歐元區2月失業率維持在11.9%,德國勞動市場維持強勁,義大利失業率卻攀抵新高,凸顯經濟復甦不均。歐盟統計局1日公布,歐元區2月失業率處在11.9%,低於經濟學家預期的12%,統計局並將1月與前兩月失業率從12%下修至11.9%。

* 每年13萬人 歐洲移民蜂擁入英
http://www.udn.com/2014/4/2/NEWS/WORLD/WOR4/8587623.shtml

「英國移民觀察」智庫2日公布最新研究報告,預測從歐盟移民英國的人潮將愈來愈龐大,達到每年約13萬人,僅僅4年移民人數總和就超過西北大城曼徹斯特。報告指出,南歐國家青年失業率狂飆,使民眾西進英國,是移民潮擴大的關鍵原因。

《每日電訊報》指出,「英國移民觀察」智庫預測,若把歐盟列入計算,整體淨移民將會達到「每年16萬人」,遠遠超過政府設定的「數萬人」的目標。報告指出,關鍵在西班牙、葡萄牙、義大利、希臘等南歐國家民眾加入,造成向英國移民人潮擴大,這些國家為青年高失業率所苦。

報告預測,假如趨勢不變,歐盟淨移民將達每年約13萬人,在「中程」時間內維持這個數字,歐盟移民4年總和將達到52萬人,比第三大城市曼徹斯特人口還多。



◆ 張榮發本心 挺過驚濤駭浪
http://news.chinatimes.com/society/11050301/112014040200107.html

【曾懿晴/台北報導】2014-04-02 中國時報

走過二次大戰的動盪飄搖,挺過海上的驚濤駭浪,長榮集團總裁張榮發從一名跑船的小船員,一路成功打造出海陸空傳奇。張榮發濃縮18歲到87歲的生命印記,將他對生命的熱血及韌性集結成書,化為文憑也買不到的人生智慧。

社會對話 唯一鑰匙

張榮發新書《本心:張榮發的心內話與真性情》近期出版,書名「本心」源自日文,有真心、初心、初志之意,書中傳遞張榮發的7大心法,娓娓道來未曾公開的內心話。對張榮發而言,本心,就是社會失去信任時,開啟對話的唯一一把鑰匙。

少年時的張榮發步入社會就進入海運公司半工半讀,藉由自修苦讀成為航海技術人員,歷經三副、二副、大副到船長等職務。1968年以一艘雜貨船建立長榮海運公司,接連開闢史無前例的環球雙向貨櫃航線,在全球貨櫃船領域位居領導地位,之後又成立國內首家民營國際航空公司長榮航空。事業版圖穩定擴大之餘成立張榮發基金會,20年來默默回饋社會,推動公益事業及慈善醫療救助等工作。

任何代誌 真心對待

透過口述,張榮發在書中分享年少時行軍、操練、餓肚子的記憶,如何靠著鋼鐵般的意志力戒菸、吃素、維持體重。他懷念海運啟蒙良師益友林泰山,講述他與鐵娘子柴契爾夫人的深厚情誼,張榮發多年來更常扮演民間外交官的角色,藉著企業的影響力,為政府搭起國際友誼的橋梁,對失勢的政治界友人雪中送炭。

一如航向大海的本心,張榮發熱中公益,成為一股帶給台灣社會邊陲地帶的幸福力量。書中的每個故事都代表張榮發的「真心」,張榮發將人生體悟凝結成「思、志、識、愛、真、善、傳」7大人生心法,傳遞出這輩子最重要的人生態度,「做任何代誌,用不用心,別人都感受得到,你必須真有心!」



◆ 大學生瘋創業 虧錢不氣餒
http://www.libertytimes.com.tw/2014/new/apr/2/today-taipei16.htm

自由 2014.04.02

〔記者賴筱桐/新北報導〕「這份甜點不只讓吃的人有幸福感,還承載滿滿夢想!」七十九年次淡江大學企管系四年級學生江慶哲為一圓創業夢,去年和好友合夥成立工作室,喜歡烘焙的他,利用課餘時間做甜點,透過網路行銷,從接單、製作到送貨一手包辦,雖然仍虧十多萬元,但他堅持「有勇氣就去闖,不要怕失敗」。

「我想給自己一次機會。」江慶哲說,創業念頭來自二十二K薪水,讓許多年輕人擔心找不到好工作、存不到錢,他希望踏入職場前能闖出屬於自己的「事業」,累積一點財富和經驗,就算失敗也無所謂。

去年六月江慶哲號召好友創立「喜多夢想工作室」,大家各自貢獻所學,當時正值炎夏,他們天真以為賣冰一定能賺錢,便投入冰淇淋研發,沒想到「虧慘了」。

「比想像中更困難。」江慶哲表示,後來他環島到處試吃冰淇淋,吃了數百家,再投資一萬多元購買冰淇淋機,每天製作、調整口感,好不容易研發出六種口味,這時時序已進入冬天,只能打消念頭。

堅持不放棄的江慶哲,又因薄片披薩啟發靈感,投入派的研發,費時兩個月終於「搞定」,成立臉書粉絲團開賣,口味有草莓、水果等,但第一個月賣不到十個,後來業績有起色,過年前一個月賣出近百個派,由於是純手工製作,他日夜趕工,每天只睡三個小時。

江慶哲說:「年輕人就該追尋夢想,闖出自己的人生。」未來他想開一家咖啡廳,讓客人品嚐甜點、感受幸福。

※ 相關報導:

* 25歲女雕師 揮刀突破禁忌
http://news.chinatimes.com/society/11050301/112014040200112.html

正值花樣年華的25歲董怡芳,大學時對木雕產生興趣,畢業後加入勞動力發展署「明師高徒」計畫,起初因是女性而不被師傅認同,但她憑藉熱情與堅持,成為東港神像雕刻師傅李世宗破例收下的第一名女徒弟。

畢業於大葉大學造形藝術系的董怡芳,大學時期愛上木雕藝術,畢業後曾從事家具及廣告設計工作,但總是無法提起熱情,直到好友推薦「明師高徒」計畫,才毅然投入神像雕刻行業。

fsj 提到...

財經觀點/人才真空 要快補救
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/8588692.shtml

【聯合報╱工研院知識經濟與競爭力中心主任杜紫宸 (記者林毅璋整理)】
2014.04.03

台灣的人才外流已是事實,國內產業有很多不錯的人才被中國大陸挖角,科技產業普遍出現35歲至45歲中階人才的真空危機,不論是惡意行為或自然流動,都會對台灣產業發生影響,政府必須重視並補救。

Oxford Economics(英國經濟研究機構牛津經濟公司)和美洲國家組織及多家跨國企業合作的研究「Global Talent 2021」,預估至2021年時,由於國內人才外流,又吸引不到人才進入,台灣將成為是全球主要國家中人才最缺乏的地區。

人才移動是自由市場的正常現象,但若相對方向的人才移動差距過於懸殊,就會產生排擠效果,這是令人擔心狀況。我認為,台灣應以宏觀願景吸引優秀人才,並大幅引進後進國家資優人力。

人才密度是國家競爭力的重要指標之一,為了找到人才,企業會往人才多的地方聚集。如果台灣人才密度比鄰近國家高,外國投資就會向國內集中,只要台灣能留住人才,就能增加外商來台的投資意願。

我必須強調,讓有本事的外國人進來,不會排擠掉國內沒本事者的就業機會,更積極的效果是,能讓僱用外國人才的本國公司跟著有本事,創造出更多就業機會,就像美國成為世界首強的秘訣在於善用他國優秀人才;新加坡因應恐被中國大陸邊緣化的策略,也是大量吸引優秀高階白領。

人才跟企業一樣,會衡量工作市場的發展、待遇、學習機會與升遷等條件,希望能有好的歷練,而不僅是薪水考量,人才考量的是未來的薪水,而非只是現在的薪水。

值得反省的是台灣目前充斥反競爭力文化,忽略人才較有野心、較積極,以及較有侵略性的人格特質,社會風氣現是「小資」、「慢活」、「平權」與「小確幸」等,要求人才與大部分人一樣輕鬆過日子,久而久之是否會成為反淘汰文化,值得留意。

事實上,人才都是勇於競爭,因此國內企業中還是要有適當的競爭與淘汰機制,否則這些具有積極性人格特質者為追求自我肯定,不會選擇留在國內過著安逸的生活。 (本文由杜紫宸口述)

※ 相關報導:

* 克魯曼專欄/高失業怪勞工不夠格?太扯
http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR2/8589164.shtml

....在不斷變遷的經濟環境裡,即使部分職缺找不到人,還是會有人失業。許多研究也已發現,以勞工技能不足來解釋高失業率的論點,缺乏支持證據。

所謂美國正為嚴重的「技能落差」所苦,是每個重要人士都信以為真的事,因為他們認識的每個人都說這是事實。這是典型的殭屍觀念(zombie idea)-早該被證據消滅、卻拒絕死亡的論點。

這種殭屍觀念造成許多傷害。在談那點前,先談我們有多了解技能和就業?想想,如果真的出現技能短缺,會發生什麼事?首先,我們理應看到擁有正確技能的勞工過得很好,缺乏這些技能的勞工過得很差。但其實並非如此,當前各種教育程度勞工的失業率,都遠高於金融海嘯前。

....那麼,技能短缺的迷思怎麼能一直存在,成為「人人皆知」的事?去年秋季部分媒體報導,92%高層主管認為存在技能落差,但這些主管接到訪調電話時,被問的問題是「你認為以下哪種情況最能描述美國勞工技能落差的『落差』?」儘管問題有圈套,仍有8%受訪者願意宣稱沒有技能落差。

重點在於,具備影響力的人不斷重複技能落差的說法、甚至在媒體發表相關文章,象徵這件事很嚴重,於是殭屍繼續向前走。

* 我見我思-由Google徵才 談未來人才特質
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140403000073-260202

工商時報 楊穎鋒工研院知識經濟與競爭力研究中心研究員 2014年04月03日
....Google的面試問題是否能夠探究個人的深層,見仁見智各有不同見解。未來人才應具備什麼特質?關於這一點得視個人所處的經濟體環境和產業發展狀況而論。身為網路搜索引擎的龍頭,Google屬於網路服務業,以提供多元的網路應用服務為主。其徵才的原則:多元背景、實力經驗、溝通能力、專業及基礎能力,亦是許多跨國企業在徵才時的圭臬。

就台灣目前的經濟及產業發展狀況,未來需要具備什麼特質的人才,應是現下我們應當深思並且廣泛討論的。以台灣的經濟發展由效率驅動向創新驅動,產業模式由製造向製造服務、研發服務移動的趨勢。人才的硬實力養成時間拉長,軟技能的比重增加,勢在不可避免。

硬實力的養成方面,人才的技能要能夠契合產業結構,並且能夠隨著時間的推移和技術的演進而進化。尖端產業需要具備能夠運用大量的高專業技能和前沿技術,此一類的工作技能需要經驗累積,並且經由長時養成。

軟技能所強調的是認知、社會及行為上的技能,包括領導力、團隊力、思考力等等。高專業技術人才必需具備組織團隊、剖析解決問題的關鍵能力。對於晉升成為中高階管理人才而言,具批判性的思考能力十分重要....



◆ 江靜玲專欄-過度工作 為了什麼?
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140403000867-260109

中國時報 江靜玲 2014年04月03日

兩年前走訪台灣後,對台灣高度肯定的美國紐時專欄作家湯瑪斯.佛里曼曾預言,辛勤工作的亞洲孩子,有朝一日將會「把我們的午餐給吃光」。佛里曼同時觀察到台灣雖然沒有礦、煤與石油,但有「腦礦」可挖。

辛勤工作卻不快樂

《虎媽的戰歌》一書作者蔡美兒,在她與其美籍夫婿魯賓費爾德合著的新書《三重組件》中形容,亞洲人遠比一般美國人要辛勤工作。這些出自美國作者的描述,對歐洲人的震撼可能比當事者亞洲人和美國人要大。

在絕大部分歐洲主要國家人民的印象中,美國已是個假期不夠多,人民拚命工作的國度,現在美國人卻擔心亞洲孩子會搶他們下一代的飯碗?

今年秋天,60名來自上海的數學老師將進駐英國各級中學,協助英國老師教課。這些上海老師是應英國政府邀請而來,原因是亞洲孩子在義大利PISA數學測試中成績遠遠領先歐洲國家的學生;經濟合作發展組織(OECD)的調查也發現,上海市餐館服務生子女的數學平均成績都比英國律師和醫生這些中產專業家庭的孩子出色。英國教育界人士亟欲了解,這種情況,到底是教學上出了問題,還是,「我們的孩子不夠用功,不夠勤快。」

辛勤工作並非只是亞洲的價值觀而已,西方國家傳統上也是人民十分努力工作的國度。工業革命時代,歐洲的工人們,一星期工作7天;法國一直到1936年才有所謂的假日薪資。德國劇作家法蘭克魏德金在1891年的《春天的覺醒》中描述學校裡充滿了因成績未達到要求,遭到處分的學童。英國《金融時報》專欄作家哈利艾爾斯認為,歐洲人從過去的工作和生活中汲取經驗,在生活安裕後,如今逐漸回歸到對生命平衡與平和的追求;他的同事西蒙庫柏則更進一步指出,實際上,今天的亞洲人,尤其中國人和韓國人,在社會中產階級人口日益增多後,對過度工作已生倦怠。

在PISA競賽中拔得頭籌的南韓學生,卻是已開發國家中排名最不快樂,自殺率最高的一群孩子。南韓教育部長告訴「英國廣播公司」,過去半世紀,南韓快速成長,強調「成就」,使整個社會,包括孩子和成人都處極度壓力下。他表示,南韓政府當下的目標,將放在「如何可以讓我們的人民更快樂。」

英國作者大衛皮林在他的新書《彎曲逆境》中認為,現在的日本人可能比20年前經濟蓬勃時代更快樂,他引述年輕一代日本人的話說,「我們的父親看來不是那麼快樂,他們工作時間很長,無法融入家庭生活,或許,我們該反問自己,我們到底為何工作?」

這或許也正是我們該問的問題。一如英國國家經濟社會研究所主任波特斯提出的,在科技進步的時代,「如果你的工作時間沒有減少,我們或可以說,是不是有些地方出了問題?」

職場家庭求取平衡

最近一期德國《明鏡》周刊也指出,愈來愈多男性要求減少工作時間,以便兼顧照應孩子、分擔家事,其中不乏主管級人士,迫使德國企業必須重估過去向來以女性員工為主的家庭和育兒政策。這顯示新世代不論男女,對能夠在職場和家庭,工作和生活間,求取平衡的意識和要求,逐漸升高。21世紀,無論東方西方,這已是不可阻擋的趨勢。

天下沒有白吃的午餐,辛勤工作或許是基本操練,卻不是人生的全部。

fsj 提到...

休學當媽媽助手 母女共築創業夢
http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM4/8591478.shtml

【聯合報╱記者簡慧珍/彰化報導】2014.04.04

彰化高商夜校生陳瀅伊一年前因病休學,本學期病癒重返校園,不忍心媽媽巫佩蓉肩負照顧5名子女的重擔,又忙又累,陳瀅伊再次辦理休學,當媽媽的餐飲店助手,母女共築創業夢想。

巫佩蓉由彰化家扶中心協助,找到彰化基督教醫院商圈的黃金店面,「溫心品味早午棧」昨天風光開幕,訴求健康、美味,彰化家扶中心後援團體成員紛紛登門惠顧,洋溢溫馨氣氛。

7年前巫佩蓉掙脫家暴婚姻,陳瀅伊和4名弟弟、妹妹選擇跟媽媽自立門戶,經濟拮据。巫佩蓉上午在早餐店打工,下午到工廠當作業員撫養子女。陳瀅伊體貼媽媽的辛苦,讀完國中到飲料店當店員賺錢分擔家計,兩年前報考彰商夜校,白天上班,晚上重拾書本充實自己。

不料去年「屋漏偏逢連夜雨」,陳瀅伊因心臟病手術而休學,巫佩蓉右手三根手指被機器壓傷,休養半年,留下手指幾近麻木的後遺症,幸好家扶伸援。陳瀅伊決定再度休學,當媽媽餐飲店的全職助手。陳瀅伊說,籌備創業到開張初期事情最多,等營業半年上軌道,她再申請復學也不遲。



◆ 政院幫百名博士找工作
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140404000051-260202

工商時報 記者杜蕙蓉/台北報導 2014年04月04日

由行政院科技會報辦公室主導,培訓100名博士進入生技生技產業再次啟動!由中央研究院等15家法人及學研機構,結合廠商及醫學中心遴選百位博士,進行為期一年的藥品、醫療器材、醫療管理等產業相關職能訓練,預計受訓期間每名博士每月可領「工作酬金」56,650元。

行政院是以3億預算,希望用3年時間扶持300位博士進入生醫產業工作,去年是第一屆,已有博士順利到生技公司成功就業案例。

科技會報辦公室表示,該計畫透過遴選國內重要的法人及學研機構擔任培訓單位,規劃一系列的藥品、醫療器材、醫療管理等在職實務訓練(On the job training),並提供6個月以上的產業實習機會,以累積博士級生技訓儲菁英的實務經驗和核心技能。希望透過培訓單位搭橋,讓國內學研產業接軌,來協助更多優秀人才橋接到產業就業或創業,進而促進產業發展。

參與第一期計畫的生技廠商反映,透過此計畫,可觀察培訓對象在執行交派任務的工作表現和抗壓能力,結訓後合格者可直接聘用為公司員工,節省時間和訓練成本。參與第一期計畫博士生現在已在國內藥品公司服務,他說,參與此計畫學到很多,像是工作態度、溝通表達、人脈經營、專案管理、專利檢索和撰寫等,都是以前在學校實驗室裡沒有的經驗。

據了解,行政院幫博士找工作,會以生醫產業為灘頭堡,主要是此領域產學落差最嚴重,由於生技產業界流行「只愛碩士、不愛博士 」,為此,科技會報辦公室規劃由政府出資1年1億,共試辦3年,透過招考機制,每年遴選出100位博士生進入產業界服務。

科技會報辦公室表示,今(103)年第二期計畫共核定15家培訓單位,培訓員額數總計100名。歡迎有興趣參與本計畫提供實習機會的生技廠商,以及有志於投入生技產業就業/創業的博士級人才一起加入,即日起至6月10日前可逕洽培訓單位報名。



◆ 為青年人圓夢 把創意化為創業
http://udn.com/NEWS/OPINION/OPI1/8591508.shtml

【經濟日報╱社論】2014.04.04

三二九青年節剛過,在青年節前夕,行政院端出三年期、總共170億元經費的「青年圓夢計畫」,協助國內青年就業與創業。這項政府少見針對青年推動的超大型計畫,目的在協助青年擺脫高失業率與低薪困境,也期盼催生本土充滿創意與創業精神的「小賈伯斯」。但政府點火還須加把勁,建構國際化環境,讓台灣成為近悅遠來的青年創業島。

青年圓夢計畫由「促進青年就業方案」與「青年創業專案」構成。前者可普及國內多數青年,在就學期間增強就業力;後者可提供滿懷創業夢想的「小賈伯斯」,由政府擔任創業資源提供者,就算沒有「富爸爸」依靠,青年仍可白手起家。

原本行政院有意在青年節前夕,大張旗鼓宣布這項擘劃五個多月的應景節慶利多,不過,考量最近由學生發起的反服貿抗爭未有落幕跡象,甚至先前還因攻占行政院種下心結,為避免外界有過多的政治聯想,行政院選擇低調先推出政策,待日後有機會再做政策論述。

青年圓夢計畫最大特色也在於,政府首度將過去分散在十餘部會的上百個青創、促進就業專案,全都整合到單一平台上。此舉不僅可讓外部使用者能夠更快找到所需資源,還可督責各部會必須承擔相同的績效指標,即三年內協助15萬青年就業,與催生2,400多家青創公司。

惟政府協助青年創業與就業的同時,除了作為資源提供者,也必須因應新近的產業趨勢及這一代青年未來的創業需求,及早整備環境、協助青年卡位。政府後續應做的努力,至少就包括,推動開放且國際化的創業環境,吸引海外人才到台灣創業,以及針對未來幾年即將大興的網路創業風潮,提供更加滋養的環境。

近期因為反服貿抗爭,掀起了一波「反中」為主、兼有幾分「反自由化」的保守心態。不少人或許會問,台灣的創業資源有限,何以還要外溢給外國人使用?殊不知,鼓勵外國人來台與國內青年共同創業,不僅有助於台灣青年放大格局,還能在跨國文化相互激盪下,有機會在台灣本土孵育出一批潛在的跨國企業。

更重要的是,在全球大舉搶才之際,藉由完善、引人入勝的創業扶植機制,還能讓台灣爭取到更多海外優質人才,一同為台灣經濟打拚。由此看來,目前政府推動中的一些法規鬆綁與商業法制創新,例如放寬外籍白領人士來台工作、推動有限合夥法等法制化作業,還必須加快進行。

此外,這一世代的青年,有大半時間生活在網路虛擬世界中,預料不出幾年將浮現大量的網上創業需求。屆時政府如何應對這些由在家工作者組成、不必然擁有營業地址的虛擬公司,他們如何辦理公司登記,員工權益如何確保,甚至包括認定收入課稅等,政府都必須提前設想、預作規劃。

這陣子的反服貿抗爭,讓台灣陷入集體焦慮中,也讓不少人對於台灣此一生命共同體的未來,感到茫然、未知。小國如台灣,如果不能收斂「你很大,我很怕」的開放恐懼,那麼我們就注定被恐懼所主宰,還來不及成功就已先失去。如此台灣,又怎能在現在與未來,累積足夠的政治與經濟資本,面對中國大陸呢?

這次的太陽花學運,讓不少人折服於這一代青年無懼挑戰權威,並且善於整合資源、動員群眾,這些都是很好的創業特質,也顯示台灣青年能夠不安於「小確幸」生活。我們期盼,在服貿爭議告一段落後,政府低調前行的青年圓夢計畫效果能逐漸彰顯,鼓勵更多青年勇敢圓夢、為台灣經濟打拚,也希望青年圓夢計畫能作為政府與青年修補關係的重要橋樑。

fsj 提到...

黃菁菁專欄-詐騙集團的肥羊
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140405000693-260109

中國時報 黃菁菁 2014年04月05日

最近有個在找工作的旅日台灣青年,找到家號稱國際企業的珠寶公司,總公司在東京高級地段有個不亞於國際知名珠寶品牌旗艦店的店面,與香港等亞洲各市場有生意往來。第2次面試時,不滿40歲的老闆親自面試,當場決定用他。

打著幫助就業名號

當他正沉浸在順利就業的喜悅時,有親友好奇上網查看這家公司和老闆背景。居然有好幾個社群網站在討論,這個老闆是暴走族出身的前幫派老大,現在看似改邪歸正,但公司大股東仍是道上人物。在多方考量下,他最後只好放棄這個工作機會。

最近日本電視台報導「就活(就業活動)詐欺」,這個案例還不算嚴重。

一年輕人從名門大學畢業後,一直沒找到工作。後來找到一個號稱是投資公司的工作,起薪很高,業績好還有獎金,他於是滿懷希望去上班。

工作是每天打電話找客戶買未上市股票,在他的努力下,第1個月就有很好業績,拿到60多萬日圓薪水。

上班第2個月,有客戶打電話抱怨說,公司根本沒依約將分紅匯進帳戶。客戶指名要找上司,上司交待一律推說:「目前不在公司」。他開始對公司作法感到狐疑,公司突然說要搬家,所有電話號碼都會換。

他問上司:「兩個多月前剛進公司時才搬過家?為何才兩個月又要搬家?」上司回答說:「公司搬家你有意見嗎?」他只好摸摸鼻子繼續做自己的事。結果沒過多久,他被警察以詐欺罪嫌逮捕。

日本國民生活中心統計指出,就活詐欺的受害諮詢件數近年有增加趨勢。最常見的是銷售電腦軟體,推銷英語會話或潛能啟發等講座。

在日本年輕人找工作大多身穿黑色套裝,揹黑色皮包。詐欺集團在企業求職說明會等場所附近守株待兔,找年輕人填問卷,只要填了聯絡方式就被盯上。他們會先打電話,說要介紹最新的求職情報,希望來參加說明會,並免費提供就業諮詢等。

收取高額的補習費

年輕人參加說明會時,就被帶到個別的小房間,最後被迫簽下高額英語會話教室等合約,有的講座根本不存在,平均受騙金額約67萬日圓。

最近有很多針對就業年輕人開的「就活塾」,傳授找工作,吸收急於找工作的年輕人報名,再收取高額入學金和補習費。開這種補習班不需要執照,也沒有嚴格管制辦法,導致許多詐欺集團摻雜其中。



◆ 台灣高齡就業率 亞洲各國最低
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/8592736.shtml

【聯合報╱記者孫中英/台北報導】2014.04.05

宏利投信最新的高齡亞洲報告指出,大陸、香港、印尼、日本、馬來西亞、菲律賓、新加坡與台灣等八個亞洲市場,台灣高齡人口就業比率最低,只有8.1%,全亞洲最低,印尼與菲律賓都高達4成,新加坡為26%,日本也有20%。

「高齡人士」指的是65歲以上的人士,就業率即勞動參與率,宏利投信說,台灣高齡者就業率偏低,主因是台灣人金融財富與收入比率,排在亞洲區的「前段班」,而且台灣的社會福利與退休金水準,也比較高。

不過未來12年台灣人口將逐漸減少,且「長者依賴比率」會迅速上升,即青壯年人扶養的老年人將愈來愈多,若社福措施無法支援,台灣65歲以上的高齡者可能得跟日本人一樣,開始「二度」就業。

宏利國際資產管理總裁杜汶高說,台灣的年輕勞動力已開始萎縮,預料未來幾年或數10年內,將有愈來愈多的高齡者「延長工作年限」或者「二度就業」,他表示,高齡勞動參與率的提高,可支持家庭儲蓄的有效配置,並加強退休收入的保障。

※ 相關報導:

* 企業接班涉家族治理 安侯:已是國安問題
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/8592738.shtml

資料顯示,隨著台灣人口老化,企業集團也有高齡化現象,許多重量級企業家不是屆滿「耳順(60歲)之年」、就是「坐五望六」,國內重要企業集團普遍面臨第二代接班問題,安侯建業會計師事務所策略長陳振乾說,「企業接班涉及家族治理,在台灣已是國安問題」。

....陳振乾說,華人家族企業最大問題,就是分家又分業,第一代經營了50年,好不容易累積到100億元規模,兄弟分家營收立即腰斬。....不過,中小企業負責人「接班規劃」不足,第二代也不敢講,因為怕被講成「分財產」,尤其是黑手起家的企業家,第二代不見得接得起來,「這是潛在的國安問題」。

* 企業立家族憲法 傳子傳賢可結合
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/8592739.shtml

企業第二代接班,要多少的時間栽培?安侯建業會計師事務所策略長陳振乾表示,企業接班藍圖至少需要10年以上構思,第二代「儲君」的養成教育也大概10年,接班太快,老臣恐會不服。



◆ 被亡者呼巴掌 大體化妝師不怕
http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/8593171.shtml

【聯合報╱記者黃福其/台北報導】2014.04.05

台北市殯葬處化妝技術員吳興華、劉素英,卅多年來各處理大體近廿萬具,什麼狀況都碰過,還曾被亡者「呼巴掌」、「吐滿身」,他們認為死人一點都不可怕,讓亡者體面上路,也安慰家屬心情,功德一件。

已當阿公、阿嬤的吳興華、劉素英,在殯葬業輩分極高,劉姐還曾入圍金鐘獎的紀錄片主角。

吳興華常費心思研發技術,用紙黏土摻棉絮為亡者製造缺損的五官,砍竹子為遭砂石車腳輾過的大體重製骨架。雖然不怕死人,但他曾被嚇過兩次。

一次是冰櫃拖出的大體嘴巴不停蠕動,突然有蛆從鼻孔鑽出,他才發現早年冰櫃溫度不夠低,亡者嘴裡長蛆了。

另一次接運一位老太太,他要摘除戒指時,老太太突然把手抽回,原來老太太並未斷氣,趕快通知家屬接回。

吳興華說,縫補破碎的大體很費時費功,牽引大體時,常被僵化的手臂「呼巴掌」,或擠壓出來的腹水「吐滿身」,看到亡者恢復完整樣貌,常有家屬跪謝。

劉素英曾處理歌星鄧麗君大體;吳興華曾處理故總統蔣經國、嚴家淦等名人大體。兩人都深刻體悟,無論貧富貴賤,最後都只占一格(冰櫃)而已。

※ 相關報導:

* 奶茶妹妹 進微軟實習
http://udn.com/NEWS/MAINLAND/MAI2/8593888.shtml

微軟內部一員工向TechWeb證實,網路紅人奶茶妹妹章澤天,已正式加入微軟Bing搜索技術中心市場團隊實習。

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美國人好忙 有薪假僅休掉51%

【經濟日報╱編譯林佳賢/綜合外電】2014.04.06

年假休不完別難過,最新調查顯示,美國上班族過去一年平均只用掉一半的有薪假。

人力網站Glassdoor委託哈里斯民調公司(Harris Poll)進行的調查顯示,享有有薪假的上班族平均僅休掉51%有薪假。受訪上班族中,僅25%休完所有休假。

除六天國定假日外,大部分美國人每年至少有十天有薪休假,比起英法規定每年至少休假28天和30天,要少得多。

休假不代表真的能休息。報告顯示,11%受訪者請假面試別的工作,61%邊休假邊工作,24%休假時仍與同事聯繫公事,20%在放假接到老闆指示。

Glassdoor職場專家魯夫(Rusty Rueff)說:「顯然雇主與員工對休假的定義與過去截然不同。

在科技進步到使我們能夠24小時保持聯繫之前,我們較可能在一年中真的休到幾周的假,但如今連放自己一天假都是一種奢侈。」

美國員工不能輕鬆休假的理由之一是擔心工作不保。多數美國企業遵循「雇用自由」原則,意味著只要不涉及種族、宗教、性別、年齡、身障等理由,公司方能夠任意解雇員工。

受訪的上班族中,17%表示不願放假是怕丟掉飯碗。其他理由包括無人能代理職務(33%)、怕進度落後(28%)、擔心無法達到工作目標(17%)、畏懼上司(6%)等。

※ 相關報導:

* 去年美逾半勞工 不滿意工作環境
http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR6/8595020.shtml

最新民調顯示,去年美國有超過半數的勞工不滿意他們的工作環境;雖然給予職場整體正面評價的勞工比率已達到48%,稍高於2011年最低的47.2%,但仍無法恢復至過去逾半數的水平。

....員工受到上司如何對待,可能是一個健全職場的最有意義指標。這項調查的研究總監威特斯表示,員工如果感覺被上司視為工作夥伴,即更可能對工作上的其他因素給予正面的評價。

* 北美》全美搶設創新中心
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140406000098-260209

....美國總統歐巴馬為重振美國製造業,決定在全美創設一系列的「製造業創新中心」,或統稱為「全美製造業創新網絡(NNMI)」,而其中的第1個,已在俄亥俄州的沒落鋼鐵大城楊斯頓鎮(Youngstown)啟用。

....按照計畫,今年底前美國還會有7個「中心」上線,將分別設在芝加哥、底特律等傳統製造業重鎮,都將仿照楊斯頓鎮的模式,整合企業、非營利機構及大學,聯手追求科技上的創新。

* 前雅芳執行長鍾彬嫻 助貧窮女性創業
http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR4/8594404.shtml

雅芳(Avon)前執行長鍾彬嫻(Andrea Jung)即將接掌諾貝爾和平獎得主尤努斯(Muhammad Yunus)一手創辦的微型貸款機構,協助美國貧窮女性創業。



◆ 徐重仁/延伸服務價值,快樂迎接高齡
http://udn.com/NEWS/OPINION/OPI4/8594547.shtml

【聯合報╱徐重仁】2014.04.06

面對社會高齡化,政府必須從政策面思考,如何處理即將到來的結構轉變。

老人安養機構的設置,勢必來不及因應老年人口成長速度和需求,因此評估發展醫護人員到府服務和巡迴照護,將是建置長期照護系統的重要趨勢;針對仍有行動力的老人,如何創造新的專屬服務型態,讓他們活得開心、健康,則是業者思考延伸服務價值的方式。

銀髮族需求,大致可分為「長期照護服務」跟「健康休閒服務」兩部分。針對長期照護,除了老人安養機構外,也應該從居家照護延伸。從日本經驗觀察,高齡化社會,包括老人院或醫院的安寧病房,數量都呈現供不應求,所以日本發展出居家型醫護照顧,老人可申請居家照服員,到家中幫忙打掃、洗澡,或陪伴就醫,甚至步申請醫生與護理人員,到府幫長輩看診及提供醫療服務,包括定期診療、追蹤及施藥。

到府服務的好處,一是節省醫護資源,如日本埼玉縣,有醫院將醫生、護士編組,然後分區、分時巡迴,到老人家診療,這對癌末或行動不便老人方便許多;另外,老人待在家中也較安心,因年長者較熟悉家中環境,留在家中接受巡迴照護,心理接受程度較高。相對地,若是在不熟悉的安養院,面對死亡其實是相當不安且焦慮。這類似台灣早期,婦女要生小孩不是去醫院待產,而是請產婆(助產士)到家裡接生。

不過,台灣已經有居家照顧或護理服務,只是相較下,日本的長照保險制度,做得較完整,所以日本老人還能應付住院的醫療費用。在台灣,若經濟能力較差,尤其偏鄉地區的老人,很難長期負擔醫院的費用,造成長照資源不足問題。

但是,這些高齡人口,年輕時都曾經對國家社會做出貢獻,政府必須提出解決之道,讓老人獲得充分妥適的醫療照護服務。

另一方面,隨著高齡人口增加,如何提供合適老年人的健康休閒服務,也是值得關注。

一提到「老」字,很多高齡者可能難以意識到,自己是老人中的一員。我太太前一陣子去參加大學同學會,到了餐廳包廂,一群人向她招手,我太太心想這應該不是我的朋友,因為這些都是老人;不料再仔細一看,才驚覺真的是同學,只是樣貌已認不出來,才想到自己也邁入老年了。

所以,許多業者為了迎合銀髮族的需求,也開始投入研發新的商品和商業模式。若是從美國、日本先進國家觀察,會發現他們在銀髮市場相當發達。

例如日本的山葉樂器,過去開班對象,都是小朋友去學鋼琴或其他樂器,但少子化後客群變少;山葉就將目標轉移至五、六十歲的高齡族群,主要原因是,日本老人通常具備一定的經濟水平,而老人間也容易形成小團體。只要一個進來學鋼琴,就常常會感染到另一個人,一個接一個,就能組成一個不老樂團。這不是強調學習,而是以娛樂為主要目的,造就另一個新的商業模式。

很多商機是可以「被創造出來的」,我就曾經思考,政府是否可以成立銀髮族關懷中心,發放「老人券」,面額約三百元至五百元間,主要用途是方便老人們日常採購的交通移動。因為有的老人住得遠,或是沒有交通工具,搭計程車費用又高,如能在退休者當中,請其中一人開車,當其他老人需要到市場採買時,就由這位司機接送,收取他們的老人券,事後憑券去兌換現金,換取交通、油費補助。

老人旅遊,也是非常成熟市場,日本老人國內旅遊相當熱門,旅行社常會請出紅牌導遊,設計符合老人遊玩行程;同時在遊覽車上,要搞笑、要帶活動,營造歡樂氣氛。這類活動如發展成常態旅遊,每次都能聚集同一銀髮團體,甚至能長久經營。

其實開發銀髮商機例子不勝枚舉,日本的便利商店,開始經營不同分眾市場,甚至專門研究熟齡人口生活型態的研究中心,超市也可成為社區老人健康中心,日本大企業則提供符合老人飲食的專屬送餐服務。

另一方面,業者要從消費者的角度,回應需求、提供服務,政府也能提供很好的長照制度,甚至給銀髮族工作機會,重新投入就業市場,就能一起迎接高齡化社會的到來。

(作者為商業發展研究院董事長)

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日擬放寬外勞 民眾「薪」情焦慮
http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR2/8596004.shtml

【經濟日報╱編譯賴美君/綜合外電】2014.04.07

日經新聞報導,日本政府擬開放更多低技術外籍勞工,希望減輕看護等產業勞力嚴重短缺的問題,並且提振經濟成長。

日本首相安倍晉三上周末在經濟財政諮詢會議(CEFP)與競爭委員會的聯合會議上,鼓勵建立一個接受更多外勞的體系,但也提醒說,不要將此措施誤解為移民政策。

日本官方數據指出,未來20年日本勞動力將萎縮167萬人,比率相當於3%。各界普遍預期放寬外勞規定可望填補這個缺口,尤其是商界。

不過,民眾擔心薪資倒退將伴隨而來,再加上公共安全考量,目前日本外勞政策仍鎖定研發與主管級高階勞工。

這兩個委員會對於是否該放寬低階外勞門檻,展開激烈辯論。CEFP非政府成員東京大學教授伊藤元重認為,數據顯示日本有220萬女性因為育兒或照顧家人而無法工作,應該開放外勞。

競爭委員會民間成員武田藥廠社長長谷川閑史則提議,在安倍近來規劃的國家戰略特區內,先測試放寬外勞規定。他也建議將護理納入開放營建業等產業的外籍實習生計畫,讓外籍實習生在護理之家受訓。

日本既有的開放外籍看護計畫在2008年實施,做為經濟夥伴協定(EPA)的一部分,但成效不彰。印尼與菲律賓申請者僅有40%通過國家測驗。

※ 相關報導:

* 陸最低工資 7省市都漲
http://udn.com/NEWS/MAINLAND/MAI4/8595847.shtml

據不完全統計,截至今年4月1日,全大陸已有重慶、陝西、深圳、山東、北京、上海、天津7個省市上調了最低工資標準。其中上海調整到1820元,為全國月最低工資標準和小時最低工資標準最高地區。



◆ Toms創辦人麥科斯基 用愛心賺商機
http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR2/8595879.shtml

【經濟日報╱編譯 季晶晶】2014.04.07

帆布鞋品牌Toms承諾,只要顧客買一雙鞋,該公司就幫忙捐一雙鞋給非洲落後國家貧童,此舉建立起愛心鞋商的形象,快速擴展了業務。但Toms的創辦人麥科斯基(Blake Mycoskie)不以此為滿足,打算再進一步,將這個成功的商業模式複製至新開設的咖啡事業。

麥科斯基說,咖啡的銷售所得將用來提供乾淨的飲用水並建置衛生設施,以防貧苦地區的疾病擴散傳染。聯合國估計全球各地還有逾20億人口沒有這些生活必需品。

麥科斯基說,等外界從Toms要進軍咖啡事業的震撼平復以後,他們「將看出Toms的『你買我送』模式,是能夠推動多元業務的平台。」除鞋子之外,麥科斯基也用這個方法賣眼鏡。

麥科斯基上月在德州奧斯汀發表Toms咖啡豆,外包裝採藍、白色系,與Toms愛心鞋包裝盒的風格近似。

他表示,Toms烘焙公司(Toms Roasting Company)每賣出一袋咖啡,都將資助一個人一周所需的潔淨水。Toms 咖啡店賣出的杯裝咖啡則將提供一人一天所需的潔淨水。

麥科斯基說:「煮咖啡的首要材料就是水,而咖啡通常栽種在潔淨水匱乏之地。」

Toms是成立於2006年的私人企業,打一開始,麥科斯基倡導的「你買我送」模式就無往不利。

其他業者也看出這種行銷方式對消費者(尤其是千禧年世代)具有強大吸引力,包括眼鏡商Warby Parker和童裝品牌Baby Teresa等新秀公司,以及Neiman Marcus和General Mills等老牌企業都起而效尤。General Mills旗下品牌Betty Crocker依其水果點心產品的銷售業績,捐贈電腦給非洲貧童。

時至今日,Toms已提供貧童1,000萬雙鞋和20萬付眼鏡。

《史丹福社會創新評論》近日的報導指出,Toms 的商業模式假以時日可獲致成功,儘管跟進的新公司可能受惠有限,例如免費曝光機會將減少,和外界批評帶來影響商譽的風險。

麥科斯基是在外界批評Toms未能解決貧窮的根本問題後,苦思解決之道,才想到要擴大你買我送的模式。他同意「未能解決貧窮根本問題」是「公平的批評」。

Toms的眼鏡銷售也協助支付醫療手術和其他眼疾照護費用,但麥科斯基認為解決貧窮必須處理兩大問題:教育和工作。

所以,他去年秋天在柯林頓全球行動計畫(Clinton Global Initiative)年會上承諾,將在海地建鞋廠,雇用至少100名工人,外加30位海地藝術家,為部分產品添加手工繪畫。

Toms初期將在南韓、杜拜、阿姆斯特丹和其他海外城市開設咖啡店,家數會多過美國本土,後者的分店開在德州奧斯汀、奧勒岡州波特蘭和紐約等城市。

麥科斯基認為咖啡店可以超越傳統零售門市的角色,例如2012年他開在加州維尼斯的第一家店,除了賣鞋、賣眼鏡、現在賣咖啡以外,還提供瑜珈課程、電影欣賞和手工藝製作等活動。(綜合外電)

※ 相關報導:

* Kickstarter執行長史崔勒 「金援」好點子
http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR2/8595877.shtml

融合莎士比亞經典和魔鬼終結者2的舞台劇,聽起來或許很不搭,但成功演出了;萊諾李奇的充氣式雕像?也真的出現在今年的Bestival音樂節。這些古怪的藝術作品到哪裡找投資人?當然是全球最大的群眾募資(crowdfunding)平台Kickstarter。

現任執行長史崔勒(Yancey Strickler)是Kickstarter成功的幕後推手之一,2009年他和音樂家陳彬睿(Perry Chen)與平面設計師艾德勒(Charles Adler),攜手在紐約催生這個網站。起初是因為陳彬睿打算替兩名DJ舉辦音樂會,但缺乏所需資金,於是想出號召同好慷慨解囊的點子。

換句話說,Kickstarter創立的初衷就是當作創意提案的分享平台,並向眼光獨到的投資人募款,而這些金主能換取其他報酬,例如免費門票。集資方式採線上作業,捐款人必須在網站上登錄信用卡資料,當提案在時限內達成籌資目標後,會直接從信用卡扣款。

....如今Kickstarter已是全球最大的群募平台,很難想像五年前該網站正式運作時,第一個募款計畫「Drawing for Dollars」只募得35美元。

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少年On Lihgt計畫 給他一盞燈
http://udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC5/8599367.shtml

【聯合晚報╱記者王彩鸝/台北報導】2014.04.08

出身隔代教養家庭的「小揚」是高關懷學生,國中三年幾乎在蹺課中度過,社工師建議他參加「少年On Light」計畫。原本中筋麵粉、低筋麵粉都分不清的他,學會做好吃的餅乾給阿嬤吃,85年次的他決定不升學,目前在一家烘焙坊上班賺錢貼補家用。

81年次的謝謂中曾經無法適應高中生活,蹺課近3個月後辦理休學,後來參加「少年On Light」的職場見習,到過食品工廠、有線電視台、簡餐店實習。抱持「上學無用論」的他認為,與其浪費時間讀書,不如工作賺錢。但當他到一家美式餐飲店上班半年後,卻發現職場承擔的壓力和責任,比學校重太多。

後來謝謂中辭掉工作,重新報考國中基測,考上桃園南崁高中。重返校園後,他認真讀書,高中畢業考上東吳大學日文系,現在大一的他,已在籌畫畢業後要到日本留學。

教育部青年署推動「少年On Light計畫」,今年結合全國15家有青少年輔導經驗的非營利組織,協助15至19歲國中畢業後未升學未就業的青少年,進行三階段培訓,包括四個月免費培訓課程及工作體驗、兩個月職場見習,三個月後續關懷。從民國97年至今,已成功協助1420名青少年找到人生方向,回到校園或進入職場。

青年署科長劉佩卿表示,參加「少年On Light」計畫的青少年,約有六、七成來自單親和隔代教養家庭,透過輔導員一對一的陪伴輔導,七年來已有753人順利就業、407人繼續升學、242人半工半讀,成功輔導率高達86%。今年度的計畫將於4月和10月開班,全部免費受訓,到職場實習和見習時也可領取基本工資。



◆ 私校教職員納公保年金 6萬人受惠
http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT5/8598571.shtml

【聯合報╱記者董俞佳、張錦弘/台北報導】2014.04.08

私校教職員爭取公保年金多年,下月廿日可望上路,全台將有六萬人受惠;民國九十九年一月一日以後退休的兩千多位教職員,也溯及適用;私校教職員從此脫離年金孤兒,不但活越久,領越多,也有助私校留住優秀人才。

銓敘部表示,公保法有關「私校教職員公保年金化」相關修正條文,今年初在立法院三讀通過,銓敘部配合修訂施行細則,上周通過考試院會,一旦經行政院同意,隨即發布。教育部統計,共三百七十所私校的六萬三千多名現職的教職員適用。

銓敘部表示,法案比照私校退撫新制施行時間,九十九年一月一日後退休者也適用;已領一次養老給付金的教職員,只要在公布施行後半年內繳回,就可改領年金,過去未領的也能一併領回。

可請領公保年金的私校教職員條件包括:年資滿十五年,滿六十五歲;或年資滿廿年,滿六十歲;或年資滿卅年,滿五十五歲。

以一位月薪四萬、工作十五年的老師為例,本來一次領可領七十二萬,改領年金可月領七千八百元,不到八年就回本。銓敘部統計,私校教職員平均年資在廿至廿五年,實際可領的年金將更多。

銓敘部表示,私校教職員公保年金化上路後,可縮短公、私校教職員的退休條件差距;至於五十萬公教人員因相關退撫法案還未通過,還不適用公保年金。

全國教師工會總聯合會副理事長吳忠泰指出,私校教職員可領公保年金是遲來的正義,因退休生活更有保障,可降低私校老師的流動率,學生連帶受益。

新北市私立莊敬高職教務主任林淑貴原本在竹科上班,月薪六、七萬元,轉任私校之初月薪只有四萬多元,全靠教學熱情支撐。她說,私校的弱勢生多,老師原本就很辛苦,加上沒年金保障,很多人待不住,以後可領公保年金,絕對有助私校留才。

私校若退 由承接單位給付

私校教職員公保年金下月廿日可望上路,但面臨少子化,越來越多私校傳出倒閉危機,教職員會不會領不到年金,空歡喜一場?銓敘部強調有配套措施,私校若退場,將改由接手的學校或主管機關承接給付年金的責任,教職員不會領不到錢。

私校教職員過去退休時,只能領一次給付的退休金及公保養老給付,不能領月退金,因此自稱為「年金孤兒」。考試院會通過公保法施行細則,未來私校教職員就可領公保年金,活得越久,領得越多。

※ 相關報導:

* 勞工小確幸! 可望適用多放6天假
http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT5/8598560.shtml

內政部上月決議,明年起國定假日遇例假日一律補假,但是該項規定只適用公務員,不適用勞工,勞工明年等於被「吃掉」六天假。勞動部本周將邀集勞資團體、學者協商,讓勞工比照公務員,也有放連假的「小確幸」。

* 勞退新制退休金 6千遺屬請領期限將屆
http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT5/8599304.shtml

勞退新制上路9年,但仍有很多勞工或家屬對制度不了解,勞保局發現,有些勞工參加勞退新制後,尚未達到請領資格即去世,家屬不知可以將新制帳戶領走,一旦過了5年請求權限,權利就消滅,最近將有6千餘戶即將屆期,勞保局除了提出呼籲,這兩天也主動發函通知順位遺屬儘快申請。



◆ 我見我思-團塊世代的反省
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140408000481-260109

中國時報 楊舒媚 2014年04月08日

太陽花學潮場域上,現身了4個世代的台灣人。包括如前總統李登輝、立法院長王金平等「戰前世代」;馬英九總統該年齡層的「團塊世代」;為團塊世代所撫育,曾引起野百合風雲的「團塊二世」;及攻占立法院議場的「崩世代」。

318學潮中處於被反對地位的,是團塊世代的馬英九。

所謂團塊世代,狹義來說,是1947年到1949年戰後嬰兒潮出生者;廣義的團塊世代,則指1947年至1951年這5年間出生。1950生的馬英九,屬廣義團塊世代。

團塊世代有幾個特質,受戰後大量美國文化洗禮,尊崇美國典範;歷經70年代的愛國學潮;離開家鄉在城市打拚;因自由主義,戀愛結婚的比相親結婚多,可婚後又多回歸傳統家庭;相信漂亮的學歷、擠破頭在大公司出頭;工作辛勤,「現役」者還很多,許多人甚至希望70到74歲才退休;具養生觀念,相當長壽。

當今不少位居決策高位的團塊,其表現如何?

受團塊影響甚深的日本,其老牌重量級政經雜誌《文藝春秋》4月號特刊,直指團塊世代是導致日本「第二次敗戰的戰犯」。

專題開宗明義指,80年代末期的泡沫經濟、2008年因美國雷曼兄弟破產引發的世界金融風暴、東日本大震災等相繼的危機中,團塊世代「並未發揮領導力」,其驕傲、對權力樂觀、過度順從,造成政界、企業、家庭、地域,至今無止境的崩壞。

《文藝春秋》對團塊世代提出深刻的檢討後,發出了「能從這個位居要位、卻至今帶著『失敗本質』的世代,學到什麼」的質問?

其所提出的反省是,團塊拚了一輩子,有資產、有健康、有活力,擁有更多其他世代所沒有的,如今應把「需受下一代支持」的想法,轉為「支持下一代」。

並且,若團塊長時間無法為社會帶來新願景,接下來,至少絕不能讓日本後代過苦日子。此時,尤其是團塊世代中的政治家,《文藝春秋》認為,他們是唯一可以接續戰前精神與哲學的世代權力者;然後,若願意回頭提攜「我又拿不到年金」、和對社會制度疑心疑鬼的年輕人,將有助世代信任。

《文藝春秋》認為,如今唯有團塊,擁有警示後代勿重蹈覆轍的經驗及承上啟下的世代位置。

與台灣一樣,有著因社會倒退勾起世代衝突的日本社會,輿論提醒著團塊,其居於關鍵時,所負有串起世代、協助各世代跨越鴻溝,促成和解、共生之義務。

如今,台灣被造反的團塊當權,若也能以此為角度,放下把後代挑戰者當敵人的怒氣與思考,將溝通前後世代視為歷史機遇與任務,其所受到的世代反彈,及其殷殷企盼的歷史定位,也許就不一樣。

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我見我思-窮到只剩幸福
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140409000506-260109

中國時報 邱祖胤 2014年04月09日

從公視節目得知,彰化有一對夫妻,只有一人在工作,薪水不到3萬元,他們喜歡小孩,卻因為不能生育,改以領養方式養了兩個孩子,從小帶大,視如己出。他們的目標是再領養3個,未來組成一支籃球隊。

怎樣才算是有錢

許多人聽了覺得不可思議,不是佩服他們的愛心及勇氣,而是:3萬元養四口之家,怎麼可能?之後變七口之家,是要喝西北風嗎?

這便是現代人的金錢迷思。月薪10萬的人不知月薪3萬的人怎麼活;年薪百萬的覺得打零工的是魯蛇;聽到放無薪假恍如世界末日;公司只肯給22K便覺得人格受辱,寧可在家閒閒沒事,抱怨政府無能社會不公。

沒辦法,過去數十年來,大家喜歡讀成功的故事,從報章雜誌上看人家如何3年存百萬成為小富翁,如何白手起家成為呼風喚雨的大老闆,如何善用人脈成為年薪千萬的業務高手,如何眼光精準在股海房市沖浪翻身價。

畢竟錢永遠不嫌多。你可以說,貪婪是人性,你也可以說,追求美好生活是人類與生俱來的天賦。拿高薪、開名車、買名包、住豪宅,富上加富,只要手段正當,不偷不搶,你不能說這樣的理想目標有錯。

然而,有錢並不保證快樂,不是所有東西都能用金錢買到。

當一陣狂風吹來,沙子同時跑進凱撒和乞丐的眼裡,結果乞丐眼裡的沙子先溶化、隨著眼淚流出,他好整以暇的看著還兀自揉著雙眼苦不堪言的凱撒,並露出得意的笑。單就此刻而言,乞丐比凱撒自在快活,其餘的時間,一個是名震天下的至尊,一個是人人嗤之以鼻的下等人。

因此,怎樣才叫有錢?怎樣才算幸福?22K變100K,是變得更貪得無厭,還是更懂得生活?是有更多時間可以陪家人小孩,還是忙著摸二奶三奶?有錢,就保證對社會國家有貢獻嗎?還是忙著避稅享樂,結交權貴,聽到賣菜的陳樹菊年捐百萬千萬,只是在一旁拍手說好棒,要他捐一千兩千,卻像要他的命一樣。

快樂由自己決定

住在彰化的這對夫婦,妥善利用一份薪水,男主外,女主內,分工合作,省下保母費,並有效管理生活中的一切,每個月還能存下錢來,讓孩子吃好穿好,甚至還能出外旅遊。為了孩子的教育著想,他們正計畫與朋友一起合辦自學組織,打算自己教自己的孩子,更長遠的目標是回台東老家開幼兒園,希望將自己的經驗及愛心加以推廣,讓更多孩子受到疼愛。

30K,原來可以這樣用,只要有心,小愛照樣能化為大愛,發揮比100K、1000K還大的影響力。可見,你想要怎樣的日子,是由你自己來決定。貧賤夫妻,總是有幾件事是快樂的。苦日子,是由自己來定義的,快樂的日子也是。

※ 相關報導:

* 鼓勵加薪 金管會推高薪指數100
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/8601798.shtml

為了鼓勵企業獲利之後回饋員工,金管會主委曾銘宗上午在立院表示,將在8月底以前推出「高薪指數100」或「調薪指數100」,挑選過去獲利有加薪的上市上櫃公司100支納入成分股,能納入成分股的都是營運好,形象好的公司,相信公布之後,可以引導國內外法人等投資者強化投資,進一步引導外資法人投資這一類成分股。

* 樓價貴翻天 75%受訪港人痛苦
http://udn.com/NEWS/MAINLAND/MAI2/8601436.shtml

百物騰貴,上樓遙遙無期,令不少港人生活苦不堪言。文匯報報導,樹仁大學連續第二年進行「香港人生活困苦度」的問卷調查,發現75%受訪者認為現時生活痛苦,較去年趨升近5個百分點;當中認為「頗痛苦」的亦較去年的54.6%上升近5個百分點。調查進一步指出,最令香港人感到痛苦的仍然是住屋問題,占42.27%。

* 抗議撙節政策 希臘全國大罷工
http://www.cna.com.tw/news/aopl/201404090349-1.aspx

希臘工會今天發動全國性大罷工,抗議當局在德國等外國債權人施壓下實施的撙節政策。德國總理梅克爾(Angela Merkel)本週將造訪希臘。

民間企業的希臘全國勞工總會(GSEE)與公共部門總工會(ADEDY)號召全國民眾參與罷工,首都雅典的學校和藥局都關閉,船隻停泊在港口,醫院僅開放急診,大眾運輸也中斷。



◆ 創新行銷-跨國品牌說微故事 贏得在地市場
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140409000336-260207

工商時報 丁瑞華 2014年04月09日

走向全球也意味逐漸在地化,在品牌說故事時,適時應地應時發展微故事,更有助於多國籍公司達到在地性。從iPad到福斯汽車,成功的品牌都有一個重要共同點:掌握說故事的藝術,知道採用不同的故事,連結觀眾,讓他們感到受重視。

傳統的故事有一條弧形,有開頭、中段和結束。但品牌不是傳統主觀的故事。Interbrand高級顧問Michael Mitchell發表「The art of storytelling」一文,相信品牌是活生生的事業資產,有轉型能力,並且能夠在不斷變化的世界發展。理想情況下,品牌的故事應該沒有盡頭。

內容策略的重要性

有許多方法可以沿著偉大品牌故事的軌跡,部署微故事。關鍵是保持策略性和根植於品牌訊息。發展強大的內容策略,提供指導在哪裡、何時和如何執行微故事,線上或離線的管道、社會或傳統媒體、創建或良好管理的內容,將會在目標群體產生不同的影響。

例如,微故事與客戶結盟,強化顧客體驗,呈現及時故事,協助顧客參與、購買和忠於品牌。

也可以在產品推出時,呈現新的服務,滿足顧客需求及轉換欲望。看看iPod、iPhone和iPad推出時,每個都是在大蘋果故事內的微故事,是關於經由科技的變革、創新與個人化的體驗。

後數位世界提供了無數的機會來實驗微故事。我們如何鼓勵顧客涉入和參與?它是經由人物與幽默,像Old Spice沐浴乳的「真正的男人味」的病毒廣告,是經由新技術,改變顧客的行為和參與,又如耐吉酷炫科技手環。

強大的內容策略可以回答這些問題。它幫助決定是否在品牌偉大故事,跨入微故事或加入特定焦點;是否要建立弧形強調品牌哲學,或觸及故事情節,鼓舞品牌最先進的思想,足夠的創意將品牌帶到新的高度。

隨著更多品牌在線上找機會,像百事可樂的「Max杜魯叔叔」(Uncle Drew)廣告系列,或Chipotle's獲坎城金獅獎的「養殖」(Cultivate)廣告,都顯示偉大內容策略的好處。

在全球化世界中,微故事有助於多國籍公司感受到更在地性。真正全球品牌隨時都在述說在地故事。成功的關鍵是,每個文化上特定微故事,明確一致性的根植於可口可樂偉大的幸福故事。

塑造智慧故事的關鍵

有效說故事的關鍵,是在活生生與逼真表達之間找到平衡,

同時仍保有品牌核心。品牌必須持續說真實與差異化的故事,反應變化的世界,及保持攸關性。在福斯汽車2012年的廣告「微笑」(smile)中,從嬰兒、成人到老年人,都情不自禁的笑,螢幕上沒有任何汽車,只是邀請駕駛者來分享自己的微笑故事。

此手法的策略,是知道品牌背後的偉大故事,並發現契合的小故事。福斯2011年的廣告「力量」(force)是品牌廣告內的微故事,提供「大眾的汽車」(the people's car)。更重要的手法是,知道這些故事所採取的不同形式。

偉大先進品牌有核心精神,界定生活的故事。雄心勃勃和情感的故事,有助於指導品牌向目標顧客,開啟微故事無限機會。

讓每個微故事 只是「微」。不須在每次溝通時說明一切。只要微故事觸及品牌的核心精髓,選擇性是有效的。

走向全球,也意味逐漸在地化。如果品牌的故事足夠,將允許有更多微故事的機會,彈性的在當地使用。擁抱動能,在世界不同地區以不同風格的故事回應。

從品牌故事到微故事

品牌故事應有更多的軌跡。它面向未來,不斷追求進步。基本敘述是根植於品牌策略,具體的說,是它的定位,定義品牌提供什麼、如何提供和為什麼對顧客是重要的。

沿著軌跡描繪這些觀念,品牌提供產品或服務,接近軸線。品牌提供的哲學在中心線。目的(為什麼對顧客是很重要)在最高點,與最具前瞻性的一點。

訊息傳遞是說故事的關鍵。它是精心設計的語言,充滿人類情感,將品牌定位帶到生活。它將什麼、如何和為什麼變成一個故事,提供跳板從簡短的、更有目標的微故事,跳躍、演變到終極的強化品牌。

微故事像是雄心勃勃的小說中的章節,或史詩電視季節中的一集。使用品牌故事當作指南針,微故事是探索旅途的機會,具有雙重任務,既述說自己的故事,也提出偉大的故事。讓我們精心製作令人信服的故事弧形,有起點、中段和結束,可以強化可能不合標準的品牌。

合適的微故事可以重新調整品牌,表達業務目標,重新指導顧客注意品牌的特殊面相,如產品、哲學或目的,和強調、提升使之變成英雄。偉大的微故事可以是動態和參與的,經由鼓舞人心的品牌內容,喚起情感。(本文作者為輔仁大學織品服裝學系兼任助理教授)